Dipaksa Check Out di Hyatt Regency Bandung

22 October 2015

Pertanian, Pertambangan & Konstruksi

Saya melakukan reservasi ke Hyatt Bandung melalui telepon untuk pemesanan selama 2 malam yaitu tanggal 13 dan 14 Oktober karena saya ada pekerjaan di daerah Bandung. Kemudian tanggal 14 Oktober malam saya melakukan extend 1 malam melalui receptionist di lobby. Dikarenakan pekerjaan belum selesai. Maka pada tanggal 15 Oktober saya melakukan extend 1 malam lagi melalui receptionist bernama Iman. Tanggal 16 Oktober sore saya mendapat pemberitahuan dari Hyatt, bahwa saya harus check out, karena kamar akan dipakai orang lain. Lalu saya beragumen bahwa saya telah melakukan extend semalam, tapi pak Iman ngotot bahwa yang saya minta extend itu adalah untuk tanggal 15 Oktober dan saya dianggap telah menandatangani pernyataan itu. Logikanya kalau saya tanggal 15 Oktober minta extend tentunya untuk perpanjangan tanggal 16 Oktober, bukan tanggal 15 Oktober yang sudah saya extend malam sebelumnya. Akhirnya saya harus menerjang macetnya kota Bandung dari tempat kerja saya ke hotel untuk mengemasi barang, ditengah perjalanan ke hotel saya mendapat telpon dari Hyatt, bahwa saya boleh extend 1 malam lagi karena ada tamu yang cancel. Saya rasa ini perlakuan konyol pada saya yang Gold member di Hyatt. Saya tegas tegas menolak tawaran untuk extend dan saya check out dengan dongkol. Eko Haryanto Membership Number: G32183580R.

955 dilihat