Delivery McDonald's Mengecewakan

15 March 2007

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Saya, Feri dan istri (sedang hamil 7 bulan), Selasa malam, 14 Maret 2007 memesan produk McDonald's (McD) dengan memakai jasa layanan antar. Saya benar-benar kapok. Sebenarnya saya sudah sering menggunakan jasa layanan ini. Memang, selalu ada masalah, tapi puncaknya terjadi pada Selasa malam itu. Saat itu, kami memesan McD jam 24.00 WIB. Hingga pukul 01.00 WIB, pesanan tidak datang juga. Pesanan baru datang jam 01.30 WIB, setelah saya telepon kembali ke McD Cikini. Padahal, sebelumnya saya juga sudah dikonfirmasi tentang pesanan itu. Perlu diketahui, rumah saya di Matraman Dalam II, sebenarnya tidak terlalu jauh dari McD Cikini. Jarak tempuh dalam keadaan tidak macet paling 10 menit. Kalau pakai motor dan keadaan tengah malam tentu bisa lebih cepat lagi. Ada apa kira-kira kok bisa lama sekali pengirimannya? Saya benar-benar kecewa. Bukan masalah saya, tapi karena istri saya sedang hamil dan belum makan malam. Pengiriman pesanan yang lama ini tidak bisa dibiarkan. Selama ini gembar gembor iklan jasa layanan 'ANTAR KILAT kalau lapar gak perlu keluar rumah cukup pesan 14045', saya pikir enak saja kalau gak ada yang bersuara dianggapnya bagus-bagus saja pelayanannya. Saya mau bandingkan kalo kita pesan pizza hut selalu diberitahukan kira-kira setengah jam akan sampai di tempat. Nah, ini gak diberitahu dan lama tidak ada konfirmasi. Jadilah malam itu, saya keluar rumah mencari makan nasi padang di luar rumah. Feri Kuntoro (alamat lengkap ada pada redaksi) ________________________________(asy/asy)

627 dilihat