Tidak Nyaman di Hotel Rota

16 April 2007

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap Hotel Rota International yang tadinya namanya Hotel Indra di Jl Wahid Hasyim No.63, Jakarta. Pada tanggal 12 Maret 07 pukul 18.45 saya menginap di hotel tersebut karena esok pagi saya ada harus sudah di kantor karena acara outing. Saya sering menginap di hotel Indra /Rota itu. Saya check in bertiga, namun yang akan menginap hanya berdua saja. Resipsionis yang menerima M.Andi menanyakan berapa orang yg menginap? Saya menjawab berdua. Teman saya yang satunya lagi hanya mengantar kami. Setelah cek ini kami keluar untuk makan malam. Tidak lama kemudian setelah kembali kami ditanya lagi berapa orang yang akan menginap. Cara bertanyanya tidak sopan. Saya tidak keberatan tapi merasa tidak nyaman sekali, terutama sekali dengan resipsionis M.Andi. Setelah itu saya komplain, kenapa mereka bertanya seperti itu berulang-ulang. Namun mereka malah bersikeras mereka tidak salah. Saya heran apa mereka tidak ditatar cara berbicara. Saya kemudian menyatakan akan ganti hotel. Mereka bukannya meminta maaf agar customer tidak pergi, namun malah diam saja. Malahan uang saya dipotong Rp 200 ribu. Padahal yang jelas-jelas membuat tidak nyaman adalah pihak Hotel Rota. Ini menjadi pengalaman buat saya dan buat resipsionis dan managemen Hotel Rota, diharapkan bisa mendapat penataran yang lebih baik. Media Verni 081389972099 Wisma BSG, jln abdul Muis Lt.10 Email: nadine_verny@yahoo.com(ana/ana)

853 dilihat