Kecoak di Restoran Solaria Bandung

18 December 2007

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Kejadian yang saya alami sungguh membuat trauma. Sabtu tanggal 8 Desember 2007 pukul 19.30 WIB saya bermaksud menjamu rekan bisnis di Restoran Solaria Cabang BEC. Saya pesan ifumi dan rekan saya nasi goreng spesial.Saat makan, alangkah kaget dan terkejutnya melihat seekor kecoak ada pada menu ifumi yang saya makan. Akhirnya saya langsung berhenti makan. Rekan saya pun dengan jijik tidak melanjutkan makan.Dengan perasaan mau muntah saya panggil pelayan restoran. Saya tanyakan, kok, di menu saya ada kecoak? Sambil menunjukkan piring dan kecoak. Saya kan tidak pesan menu ifumi tambah kecoak.Si pelayan dengan senyum tanpa rasa menyesal dia menjawab, "maaf, Pak, kami kurang hati-hati." Saya minta bertemu dengan manajernya. Dia berkata, "manajer saya lagi di luar". Saya minta bertemu dengan juru masak. Dia datang seolah-olah tidak ada masalah padahal semua karyawan sudah kumpul saling menguping membicarakan kecoak. Saya tanyakan kenapa ada kecoak di menu pesanan saya? Dia bilang maaf sambil tertunduk.Akhirnya saya minta nomor handphone (HP) manajernya dengan nama Pak Deni. Saya hubungi beberapa kali tidak ada jawaban, selalu nada veronika. Saya sempat terpikir nomor HP yang dikasih karyawan tadi nomor palsu. Akhirnya saya SMS kejadian sebenarnya, dia pun menghubungi saya pukul 23.30 WIB yang tentunya mengganggu waktu istirahat saya dan meminta maaf atas kejadian ini dan mengatakan akan mengembalikan uang saya.Saya pun mengatakan anda tidak perlu mengganti uang saya dan anda saya maafkan, sambil saya katakan saya pelanggan setia di restoran itu. Tidak sepatutnya Anda memperlakukan saya dan tamu seperti ini. P. Manullang0811218495Malangbong Bandung(msh/msh)

718 dilihat