Burger King Kelapa Gading 'Maksa' UpSize

03 March 2008

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Mendengar Burger King telah buka di Mal Kelapa Gading (MKG) 5 saya begitu gembira. Saya adalah penggemar berat Burger King yang selama ini biasa ke Senayan City. Namun, dibukanya di MKG 5 membuat lebih dekat dari rumah saya. Hari Minggu, 2 Maret 2008 saya langsung mendatangi dengan harapan dapat menikmati burger kesukaan saya. Seperti biasa saya memesan burger favorit saya Whopper dan petugas kasir menawarkan 'upsize' untuk minuman dan kentang. Tapi, saya menolaknya.Namun, petugas kasir tetap ngotot untuk saya meng'upsize' paket makanan dengan alasan bahwa gelas untuk soft drink yang 'medium' size habis. Jadi, pelanggan mesti upgrade ke 'upsize'. Sangat kecewanya saya dan marah. Kenapa kalau gelas 'medium' size habis pelanggan mesti dipaksa 'upsize'. Ini seakan-akan Burger King tidak mau rugi dengan melimpahkan beban ke pelanggan. Memang hanya nambah Rp 2.000. Namun, berapa banyak uang terkumpulkan kalau semua 'dipaksa' untuk upsize? Apa ini trik bisnis kotor Burger King untuk meningkatkan omzet? Dengan dalih tidak ada gelas 'medium' size lalu maksa pelanggan upsize pesanannya? Saya sempat bersitegang dengan petugas kasir dan akhirnya saya diberikan gelas yang 'large' size dengan isi soft drink yang medium. Mohon pihak Burger King memperhatikan hal ini. Kenapa tidak memberi gelas 'large' size namun diisi dengan minuman yang 'medium' size? Tidak perlu maksa pelanggan untuk 'upsize' pesanan mereka. Mohon hati-hati penggemar Burger King. Jangan sampai jadi korban trik bisnis Burger King. AndreasJl Sunter Karya No 5 Jakarta Utaraandwin@rhotmail.com08551085757(msh/msh)

591 dilihat