Diskon Tidak Berarti Layanan Resto Cing Wan Juga Didiskon

28 May 2008

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Pada tanggal 24 Mei 2008 jam 13.30 saya sekeluarga pergi ke Supermal Karawaci dan memutuskan untuk makan siang di Restoran Cing Wan yang sedang memberikan diskon sebesar 50%. Namun, yang terjadi adalah emosi yang meninggi. Bukannya kenyang malah jadi marah-marah. Pelayanannya sangat buruk. Pesanan lama keluar. Tidak diberikan peralatan makan. Bahkan hingga diminta sampai 3 kali. Bahkan juga saat makanan sudah tersaji di meja. Alias kami dicuekin. Sangat membuat kecewa adalah justru pelanggan yang belakangan tiba. Mereka sudah dilayani duluan dibandingkan dengan kami. Saat kami mengutarakan kekecewaan kepada pegawai di Cing Wan, dan menanyakan untuk bertemu dengan manajer yang bertugas disebutkan bahwa 'sang bapak' sedang keluar. Bahkan salah satu penerima tamu yang mengenakan baju 'ciong sam' menyebutkan bahwa manajer keluarnya lama dan tidak tahu kapan kembali. Ini tidak masuk akal. Wong manajer yang bertugas kok malah perginya lama. Karena saya tidak terima akhirnya seorang petugas yang mengaku bernama Agus jabatannya adalah captain, keluar dari ruang staf dan berbicara dengan saya. Baru ketahuan bahwa sang manajer sedang sholat, dan 10-15 menit lagi akan kembali. Nah, kalau begitu, siapa yang berbohong? Waktu yang dijanjikan ternyata hanya janji. Setelah ditunggu pun sang manajer tidak kembali. Memang, dengan memberikan diskon biaya makan jadi jauh lebih murah. Namun, seharusnya tidak berarti pelayanannya pun jadi diskon juga.Total waktu kami di Cing Wan adalah 1.5 jam (13.30 sampai dengan 15.00 WIB). Dengan hanya makan 2 macam sayur dari 4 macam yang dipesan. Toh, dengan pelayanan seperti itu tetap saja Ibu saya bersedia membayar. Sayang, jika jasa servis masih saja seperti ini maka Visit Indonesia 2008 adalah suatu perjuangan berat untuk bisa memperoleh hasil yang baik. Semoga hal ini tidak dialami oleh konsumen lainnya.dr LuciKotabumi CD 4 Tangerangdr_luci_yap@yahoo.com0811915536(msh/msh)

733 dilihat