Sebelumnya Pengantaran Pizza Hut ke Rumah Tidak Ada Masalah

31 August 2009

Perhotelan & Kenyamanan

Jakarta - Pada tanggal 29 Agustus 2009 siang hari istri saya datang ke Pizza Hut Jl Pajajaran Bogor berniat delivery pizza untuk berbuka puasa. Namun, kejadian yang istri saya terima sangatlah mengejutkan. Bahwa delivery ditolak mentah-mentah oleh Staf Pizza Hut. Termasuk Manager-nya pula ikut-ikutan bicara. Seharusnya sebagai Manager notabene mengerti urusan 'Customer Relationship' malah menjadi biang. Masalahnya sangatlah sepele. Rumah kami sudah terpisah dari jembatan samping SPBU Jl Veteran Panaragan Bogor. Jadi di luar range pengantaran. Padahal letak rumah kami itu pas diujung jembatan tersebut. Tidak lebih dari 100 meter dari SPBU-nya.Juga, sebelumnya pengantaran Pizza Hut ke rumah kami tidak ada masalah karena alamat kami sudah teregistrasi di Pizza Hut tesebut.Kami sebagai customer sangatlah kecewa. Khususnya istri saya. Dari pelayanan seperti itu yang disebabkan oleh resources yang tidak pantas bekerja di perusahaan sekelas Pizza Hut. Terima kasih atas perhatiannya.Soni AchmadJl Veteran Gg Masjid No 4 Bogorsoniachmad@ymail.com02168416349(msh/msh)

714 dilihat