Pembatalan Reservasi Sepihak di Hotel Horison Palembang

12 June 2008

Perhotelan & Kenyamanan

Tanggal 11 Juni 2008, sekitar pukul 20.00 saya tiba di reception Hotel Horison Palembang untuk check in dengan reservasi atas nama saya. Kemudian pegawai reception yang bernama Irwan mengatakan kalau reservasi saya sudah direlease karena saya tidak datang sampai jam 18.00, padahal waktu memesan tempat sudah dikatakan kalau pesawat yang saya tumpangi ke Palembang baru landing pukul 18.35. Saudara Irwan mengatakan saya sudah tidak ada tempat lagi, kamar untuk saya sudah diisi orang. Dan hotel sudah penuh.Saya minta berbicara dengan Duty Officer yang bernama Dedy Hendra, yang tidak mau memmberikan kartu namanya ke saya (papan namanya pun disembunyikan untuk tidak bisa dilihat). Dan tiba-tiba setelah saya complain, entah apa penyebabnya, Sdr Dedy Hendra mengatakan kamar untuk saya ada. jadi setelah saya disuruh pergi begitu saja, entah ada angin apa, kamar untuk saya mendadak tersedia. Saya pun angkat kaki, saya sudah tidak sudi menginap di tempat saya diusir.Untuk pembaca sekalian yang budiman, berhati-hatilah jika anda akan datang ke Palembang, reservasi anda ke Hotel Horison belum tentu jadi jaminan anda akan bisa menginap disana. terima kasih. Dr. Handy Purnama PT Bayer Indonesia Mid Plaza 1 lt. 12 Jl. Jend. Sudirman kav 10-11 Jakarta 10220 Dr. Handy Purnama Jl X No 36 RT 004/010 Kebon Baru Jakarta Selatan

1055 dilihat