Dikecewakan Dunkin Donuts

12 November 2008

Perhotelan & Kenyamanan

Pada tanggal 12 November 2008 pukul 14.45, saya membeli donat di gerai Dunkin Donuts Mal Metropolitan 2 Bekasi sebanyak 1 lusin dengan harga normal Rp.54.000,-. Di kasir, saya ditawari promosi paket kalender tahun 2009 seharga Rp.64.900,-. Setelah itu saya menambah jumlah donat yang saya beli sebanyak 1 lusin lagi tanpa mengetahui adanya promosi lain yaitu beli dua lusin donat gratis kalender. Seharusnya saya hanya membayar Rp.108.000,- namun di struk tertulis saya harus membayar Rp.118.900,-. Ketika saya tanyakan kepada kasir, menurutnya transaksi yang pertama sudah tercetak (struk belum diprint) sehingga pembelian donat lusin kedua tidak masuk ke promosi yang berlaku.Hal ini mengecewakan karena sejak awal kasir tidak menginformasikan secara lengkap semua promosi yang sedang berlangsung. Penambahan pesanan yang saya lakukan berselang waktu tidak lebih dari 3 menit sehingga pembatalan transaksi di mesin register seharusnya bisa dilakukan. Manajer di gerai tersebut pun tidak acuh terhadap komplain saya. Sebagai pembuat donat nomor satu di Amerika, penipuan terhadap konsumen seperti ini sangatlah tidak profesional. INA DAMAYANTI DWIARTININGSIH JALAN RAJAWALI 2 NO 127 KOMPLEK INKOPOL JAKASAMPURNA 17145 BEKASI

1223 dilihat