Cafe Oh Lala Grand Indonesia Mengecewakan

01 June 2009

Perhotelan & Kenyamanan

Tanggal 31 Mei 2009, pukul 15.35 WIB, saya dan beberapa teman mengunjungi cafe Oh lala di Grand INdonesia untuk mengobrol. keputusan untuk mengunjungi karena program 25 persen yang ditawarkan oleh kartu kredit BCA. Setelah kami mendapatkan tempat duduk, seorang pelayan bernama Septian menghampiri dengan membawa daftar menu. setelah memesan saya pun bertanya apakah saya perlu membayar sekarang atau nanti. lalu dia menjawab nanti setelah bon diberikan.Setelah bon diberikan saya pun memberikan kartu kredit BCA saya karena saya yakin akan mendapatkan diskon 25 persen. dari tempat duduk saya melihat sepertinya ada masalah dengan pembayaran saya, lalu saya berinisiatif untuk datang ke kasir. sesampainya di kasir saya baru tahu kalo program diskon 25 persen itu untuk pembelanjaan min Rp 220.000 dan hanya satu bon, yang mana tidak dijelaskan oleh septian diawalnya. sedangkan total belanja saya adalah Rp 106.200.Saya merasa sangat dirugikan oleh jawaban bapak Irvan selaku supervisor, beliau tidak memberikan suatu solusi yang win win. tolong perhatian untuk cafe oh lala agar dapat bersikap lebih profesional dalam menghadapi situasi komplain. Terima kasih. Budi Setiawan Karang Anyar Jl B No 16 RT 05 RW 05 Jakarta Pusat

1189 dilihat