Kecewa dengan Pelayanan Laras Asri Resort and Spa Salatiga

10 November 2020

Perhotelan & Kenyamanan

Sekitar dua minggu yang lalu saya melakukan pemesanan kamar Hotel untuk rekan saya dari Purwakarta. Saya melakukan pemesanan dengan datang langsung untuk sekaligus survei kamar. Kemudian, saya diminta melakukan pembayaran via transfer ke rekening Hotel tersebut. Selanjutnya, pada hari H rekan saya sudah sampai di Hotel dan memberikan bukti booking berikut keterangan lunas saat melakukan checkin. Namun, pihak resepsionis meminta pembayaran kembali kemudian secara spontan rekan saya memberikan kartu untuk pembayaran. Setelah kartu diterima, teman saya baru melihat pesan yang saya kirimkan bahwa kamar sudah saya bayar lunas. Alhasil rekan saya melakukan klarifikasi ke pihak resepsionis dan meminta dana yang dibayarkan dikembalikan. Tetapi, dana tidak bisa dikembalikan dengan mudah karena ada proses void yang berbelit-belit dan diminta menunggu. Sesuai informasi yang disampaikan pihak Hotel bahwa dana akan dikembalikan ke rekining rekan saya. Namun hingga 10 November 2020, dana tersebut masih belum diterima rekan saya. Sebagai informasi sampai saat ini kami masih kontak terus dengan pihak Hotel namun belum ada penyelesaian atas masalah tersebut. Saya kecewa dengan pelayanan Hotel yang membuat liburan saya dan rekan saya malah menjadi sulit. Semoga kejadian yang menimpa saya menjadi informasi dan pelajaran untuk orang diluar sana yang akan menginap di Hotel ini. Terima kasih. (SUC)

178 dilihat