Service Electronic City Sangat Mengecewakan!

12 June 2017

Perhotelan & Kenyamanan

Saya sangat kecewa dengan service electronic City. Saya membeli TV Samsung di Electronic City sebanyak 2 buah dengan nomor order 0001-101-10-xxxxx untuk pemasangan di Apartment Gandaria. Hari Jumat tanggal 9 Juni 2017, saya ditelepon oleh 3-4 orang yang berbeda dan menanyakan kapan bisa datang untuk service.  Saya bilang sudah koordinasi dengan Ibu Ida hari Senin 12 Juni 2017. Beliau bilang teknisi akan datang sekitar jam 10-11 siang. Sampai jam 3 sore, tidak juga ada kabar. Teknisi bernama Pak Jamal sama sekali tidak bisa dihubungi. Ketika dihubungi bilang sudah dekat, namun satu jam lamanya tidak juga datang dan Supervisor Pak Amar bilang dia malah di daerah Kemang. Sangat tidak responsive, telepon dimatikan. Supervisor bisa menghubungi, namun ketika kita telepon dimatikan atau tidak aktif. Saya tidak tahu apakah telepon kita di-block atau apa, yang jelas pelayanan kalian sangat-sangat mengecewakan. Sepertinya internal kalian tidak bisa berkordinasi dengan baik. Kedepannya, saya tidak akan pernah belanja lagi di Electronic City. Saya rasa orang-orang perlu tahu mengenai post service kalian yang very disappointing.

729 dilihat