Akun Tokopedia Diblokir Setelah Pembatalan Transaksi

28 August 2023

Perdagangan

Saya pemilik akun di Tokopedia atas nama Sugianto. Pada tanggal 15 Agustus 2023, pesanan saya di Tokopedia dengan No.Invoice: INV/20230814/MPL/3402047797 dibatalkan dikarenakan adanya kesalahan pemesanan.Sebagai informasi pemesanan tersebut tidak memakai kode promo apapun atau voucher gratis pengiriman. Namun ketika saya ingin melakukan pemesanan di tanggal 18 Agustus 2023, akun saya diblokir oleh pihak Tokopedia tanpa alasan jelas.Bahkan saya tidak bisa menggunakan promo dan voucher yang ada. Padahal dalam bulan Agustus 2023, saya baru sekali saja melakukan pembatalan pemesanan. Di mana sesuai dengan ketentuan Tokopedia, pembeli diperbolehkan membatalkan transaksi sebanyak dua kali dalam satu bulan. Saya mohon kepada pihak-pihak terkait agar lebih bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan serta tidak memblokir akun secara sepihak dengan algoritma yang tidak jelas. Terima kasih atas dimuatnya surat ini. Sugianto jiawen.ong.1989@gmail.com

165 dilihat