Kecewa dengan Pelayanan Tokopedia dan Polytron Official Store

24 May 2023

Perdagangan

Saya melakukan pembelian Polytron AC Neuva Pro 1/2 PK PAC 05VZ pada 16 Mei 2023 di Polytron Official Store Tokopedia. Sejak hari pertama, saya bertanya melalui chat tidak digubris oleh admin dari pihak seller. Pada 17 Mei, terdapat notifikasi nomor resi bahwa barang akan dikirimkan. Jika sesuai kebijakan toko yakni 7 Hari kerja, maka batas waktu barang diterima adalah tanggal 26-27 Mei. Kemudian pada 22 Mei muncul kembali notifikasi perubahan resi. Saya bertanya kepada Tokopedia kenapa hal tersebut bisa terjadi? Lalu Tokopedia mengkonfirmasi akan melakukan penyelidikan. Terakhir pada 24 Mei, terjadi lagi perubahan nomor resi. Sebelumnya menggunakan kurir toko berpindah ke kurir pihak ketiga. Saya menyesalkan hal ini, karena perubahan resi juga disertai perubahan lama pengiriman. Tokopedia menulis bahwa paling lambat barang akan dikirim pada 3 Juni. Jika sampai saat itu tidak diterima, maka dana akan dikembalikan ke pembeli. Bukan tanggal 26-27 seperti yang disepakati diawal. Harap Tokopedia memperhatikan hal ini! Untuk pihak Polytron Official Store, harap memberikan perhatian bagi konsumen. (IRA)

246 dilihat