Shopee Tidak Menanggapi Komplain Penjual dan Menahan Uang Hasil Penjualan

19 February 2022

Perdagangan

Saya adalah seller yang menjual barang lewat shopee dengan nama akun : selvyn_01 Pada tanggal 1 Febuari kemarin ketika saya ingin membuka akun saya tetapi telah ter log out dan saya mencoba untuk log in ulang muncul keterangan "akun saya sedang di tinjau karena adanya aktivitas yang melanggar peraturan komunitas Shopee". Kemudian saya mencoba untuk menanyakan kepada customer service Shopee melalui email, jawaban yang saya dapatkan tidak jelas : akun Anda tidak dapat diaktifkan karena sistem Shopee telah diatur sedemikian rupa sehingga dapat secara otomatis mengenali, mencegah dan menindak pelanggaran atau kecurangan atas syarat layanan dan ketentuan aplikasi Shopee. Setelah di jawab secara sepihak shopee langsung menutup komplain saya dan respon dari shopee sangat lama bahkan tidak membalas email komplain saya. Hingga saat ini saya tidak tahu pelanggaran apa yang telah saya lakukan dan uang penjualan saya di tahan oleh pihak shopee. Saya sangat kecewa dengan Shopee karena di akun saya masih ada transaksi penjualan yang sedang berjalan dan saya tidak dapat menarik saldo ataupun meminta barang yang telah saya kirim untuk dikembalikan, karena saya sudah rugi dengan mengirim barang dan dana hasil penjualan tidak saya terima Saya sudah menghubungi dan meng-email customer care Shopee. Namun masih belum ada follow up yang jelas tentang status akun dan dana saya. Selayaknya Shopee tidak bisa menahan dana yang merupakan hak saya atas transaksi yang sudah dilakukan. Kepada manajemen Shopee mohon bantuannya untuk penyelesaian akun dan transaksi penjualan saya yang telah berlangsung.

118 dilihat