Sistem Pembayaran Lazada Perlu Diperbaiki

09 March 2018

Perdagangan

Ini sebagai pembelajaran bagi Lazada / Mitrapay untuk terus meningkatkan kualitasnya makin baik ke depannya. Dan pembelajaran bagi kaskuser semua termasuk saya sendiri, untuk bersikap lebih tenang & bijaksana jika terjadi hal seperti ini. Saya order Xiaomi Redmi 5 Plus 4/64 Black dari Lazada, Kamis 8 Maret 2018 ini dengan kode order 3685792496. Saya mendapat panduan cara pembayaran melalui email. Tampak di gambar. Spoiler for email: Saya diminta bayar via ATM Mandiri. Kamis 8 Maret 2018 malam, sekitar pukul 20:20 malam, saya sudah menjalankan semua panduan di atas di ATM Mandiri Yogya cabang Sudirman, sesuai di email. Tetapi ditolak oleh ATM dengan pesan semacam ini "Untuk sementara anda tidak bisa melakukan pembayaran ini via atm". Pada Jumat pagi sekitar pukul 1:53 pagi, saya mencoba mentransfer via internet banking Mandiri. Saya sudah mengikuti panduan di email, di tengah-tengah mengalami kasus ditolak oleh bank mandiri dengan alasan Payment Gateway Error. Spoiler for proses gagal: Pada Jumat hari ini sekitar pukul 7 pagi saya kembali mencoba. Baik melalui menu "Bayar > Lainnya > Mitrapay" maupun melalui "Bayar > Multi Payment > Lazada" dan semuanya gagal sebagaimana tampak di gambar. Spoiler for proses kembali gagal: Saya lalu mengajukan pertanyaan pada Lazada & Mandiri melalui chat di Facebook. Dan hanya mendapat jawaban bahwa sistem pembayaran Mitrapay sedang mengalami trouble. Dan saya dipersilakan untuk mencobanya kembali secara berkala nanti. Spoiler for chat: Setelah saya menerima penjelasan tersebut, saya utarakan di kaskus. Dan seorang rekan kaskuser mencobanya, ternyata tetap tidak bisa. Hingga akhirnya pada jam 11 terpaksa pesanan saya dan rekan-rekan kaskuser dibatalkan karena trouble di sistem pembayaran. Quote:Original Posted By akerfeldt► Barusan nyoba lagi. Gagal lagi. Kontak CS kayaknya percuma gan. Ujung2nya responnya lambat dan hampir pasti dibatalin. Baru2 ini tepatnya rabu, saat FS R5A ane juga bayar orderan via VA mandiri gagal verifikasi. Harusnya kan otomatis. Sekarang masih ngurus refund. Tapi satu orderan yg lain sih bisa sukses. Di kaskus sendiri, ternyata bukan hanya saya saja yang mengalami trouble ini, rekan-rekan kaskuser yang mengikuti Flashsale Lazada juga banyak yang mengalami masalah ini. Terlampir quote dari rekan-rekan kaskuser. Semoga Lazada maupun Mitray membenahi diri, agar makin terjamin pelayanannya. Dan jika ada orang Lazada yang membaca surat terbuka ini, semoga bisa post disini tindakan konkrit dari Lazada untuk menangani masalah ini, agar tidak terulang lagi ke depannya. Sebelum dan sesudahnya, diucapkan terima kasih. Quote:Original Posted By akerfeldt►Ada yg bayar fs R5P pakai VA mandiri? Dari tadi sore gagal trs. "Maaf untuk sementara pembayaran tidak dapat dilakukan" semacam itulah bunyinya.Quote:Original Posted By Sixmar►Ane dapet flash sale redmi 5+ black 4/64. Tinggal proses pembayaran via ATM mandiri tapi dari tadi siang sampe hari ini gak bisa bayar via ATM. Di ATN muncul tulisan " maaf, untuk sementara ATM tidak dapat memproses transaksi ini". Padahal dah pindah2 ATM di 4 lokasi tetep gak bisa bayar. Padahal deadline pembayaran cuman sampe besok. Ada yang bisa kasih solusi kah??Quote:Original Posted By nuro►kasusnya sama kayak ane, pakai mandiri sejak siang gak bisa bayar, padahal no virtual akunnya udah ada, ada yang udah dapat solusi? sayang banget 3 unit lagiQuote:Original Posted By akerfeldt► Ditunggu/dicoba besok pagi bro, kalo bisa ya syukur dah, kalo gak bisa mungkin memang bukan rejekinya. Sekalinya ane ikut fs R5P malah gak beres gini.Quote:Original Posted By coolfx89► Saya kemarin juga kejadian mirip2 begini tapi bedanya saya pakai internet banking BCA pas setelah proses memasukkan nomor token muncul pesan kalau transaksi tidak dapat diproses Saya cek di mutasi sudah terpotong saldo saya, cepat2 saya cek statusnya di lazada, untungnya statusnya berubah jadi dibayar.Quote:Original Posted By akerfeldt► Tadi pagi nyoba bayar lagi, via atm. Sama aja hasilnya gatot. Kayaknya memang kudu diikhlasin gan.Quote:Original Posted By akerfeldt► Barusan nyoba lagi. Gagal lagi. Kontak CS kayaknya percuma gan. Ujung2nya responnya lambat dan hampir pasti dibatalin. Baru2 ini tepatnya rabu, saat FS R5A ane juga bayar orderan via VA mandiri gagal verifikasi. Harusnya kan otomatis. Sekarang masih ngurus refund. Tapi satu orderan yg lain sih bisa sukses.Quote:Original Posted By Sixmar►akhirnya ane ikhlasin aja deh R5P nya buat lazada lagi. Sistem virtual account mungkin lagi error. Sekali nya mau dapat flash sale, gagal gegara pembayaran. Dafuk..Quote:Original Posted By nicky3rd►Agan2 yg alami ga bisa bayar pake mandiri di lajadut menurut info cs nya memang mereka lg masalah dgn virtual acoount, entah semua apa cuma mandiri aja... Jgnkan flash sale, ane beli rak piring aja ga bisa bayar pake mandiri (atm/inet/mobile) Sok2an pake virtual sihhh, nyediain aja norek perusahaaan klo blm siap si lajadut Akhirnya ane bayar tu rak piring ganti metode pake creditcard dgn transaksi ulang, ane minta csnya ubah by system mreka ga bisa Quote:Original Posted By abrekok►cape-cape ikut flash sale tapi ujung-ujungnya cancel kan gondok saya juga ada satu R5A yang masih di Bandara Mas padahal yang lainnya sudah ada di tangan pemilik barunya Quote:Original Posted By cyb3ratkaskus► yg via atm mandiri juga gagal bayarnya. jadi sama aja kalau pilih virtual account mandiri kemungkinan gagal juga. kalau udah sore tetap gak bisa bayar lbh baik belajar ikhlaskan. kadang emang sesuatu itu gak bisa dipaksakan.Quote:Original Posted By fjfneed111► Kalo udh jadi bikin surat terbuka, tolong di post disini juga ya thread-nya, sesama korban Tadi iseng coba2 order pulsa pake VA Mandiri masih gak bisa juga, fix RIP ini order Redmi 5+ ------------------------------------------------------------------------------- UPDATE Habis bertanya ke email, dijawab begini sama cs sana: Spoiler for email dari cs:

572 dilihat