Lagilagi lazada merugikan costumer

03 May 2018

Perdagangan

Selamat siang agan-agan semua     Saya ingin berbagi pengalaman saya dan solusi kalau bisa tentang berbelanja di market place online lazada. Pada tanggal 25 april 2018 saya membeli sebuat jam tangan di lazada yg saat itu sedang mengadakan discount,hari itu pula saya melakukan pembayaran ke rekening lazada. Pada tanggal 26 april 2018 pembelian saya dibatalkan dan dana dikembalikan. Yang jadi masalah adalah dana saya sudah dikembalikan , tetapi dikembalikan ke mana??? Pada screen shot dibawah terlihat pada menitnya bahwa pengembalian dana dilakukan terlebih dahulu baru kemudian dilakukan pembatalan pesanan oleh pihak lazada dimana ini membuat saya tidak diberi kesempatan untuk memberi nomor rekening saya dan di web lazada pun tidak ada menu ataupun module untuk memasukan info nomor rekening customer sehingga otomatis dana saya diganti voucher. Bisa agan semua bayangkan jika uang real diganti dengan voucher tanpa konfirmasi ke pemilik dananya???? Saya jadi membayangkan jelek saja jika ada seratus orang yg melakukan transaksi yg sama dengan saya dan mengalami apa yang saya alami kira-kira berapa dana yang tertahan di lazada??? itu perhari bayangkan jika perminggu atau perbulan atau lebih parah lagi karena rumitnya sistem refund di lazada berapa orang yg akhirnya merelakan uangnya??? Saya sudah berusaha untuk menghubungi pihak lazada tetapi tidak ada nomor telp. yg bisa dihubungi,hanya ada module chat tetapi itupun bot yg menanggapi.Setelah berusaha akhirnya saya bisa chat dengan support lazada manusia real bukan bot lagi pada tanggal 29 april 2018 ( ss saya sertakan ) dan diberikan info akan dikabari lewat email paling lama 2x24 jam.Dan saya liat di lapak sellerpun mengatakan bahwa kesalahan ada di sistem lazada. Tetapi sampai pada hari ini pun saya masih belum menerima kabar baik dari email maupun telp. dan saya sudah mencoba untuk menghubungi kembali pihak lazada tetapi belum ada jawaban yg bisa memberikan solusi kepada saya,oleh sebab itu saya berkeinginan untuk membuat laporan ke kepolisian dikarenakan banyaknya kasus seperti ini yang di alami oleh orang lain pada saat berbelanja di lazada. Dan saya sangat berterima kasih kepada agan-agan jika mau memberi saran atau masukan mengenai kasus ini ataupun ingin membuat laporan juga bersama saya. Terima kasih, Spoiler  for Berkas : https://imageshack.com/a/img923/8162/WXC3Xh.jpg https://imageshack.com/a/img923/997/L3JQDV.png https://imageshack.com/a/img924/5285/53VVwh.png https://imageshack.com/a/img923/3462/ak7D5T.jpg https://imageshack.com/a/img923/7363/3mPU9P.png https://imageshack.com/a/img922/3598/DcQFnb.jpg https://imageshack.com/a/img923/3434/EoFbmc.jpg https://imageshack.com/a/img924/1820...253/ky6zD0.jpg https://imageshack.com/a/img923/4936/ii3maX.jpg https://imageshack.com/a/img924/9868/9KNPT2.jpg

615 dilihat