Pengalaman buruk berbelanja di online shop Quiksilver Indonesia
11 December 2014
Perdagangan
Pada tanggal 3/12/2014 saya browsing ke online shop quiksilver indonesia dengan alamat web www.quiksilver.co.id Saya cek alamat tokonya : PT Quiksilver Indonesia Jalan Raya Legian No 362, Kuta â Bali, Indonesia Setelah saya cek ketersediaan barang yang saya inginkan di website tsb, statusnya 'ready stockâ. Karena tertarik dengan keterangan "Fast & Free Delivery on order above IDR 785.000, maka saya lakukan transaksi sebesar IDR 1.200.000 dengan PO #: 3500003814. Kemudian segera saya mendapatkan tax invoice via email, dan telah saya bayar lunas pada hari itu juga. Saya juga mendapatkan email bahwa status pengiriman barang bisa saya âtrackingâ lewat DHL setelah mendapatkan nomer resi pengiriman. Pada tanggal 8/12/2014 saya baru mendapatkan nomer resi pengiriman, saya trace di DHL, status barang dikirim dari Australia. Timbul sedikit rasa khawatir, dan pertanyaan dalam hati kok barang dikirim dari Australia. Kekhawatiran saya terbukti, pada tanggal 10/12/2014, datang kurir dari DHL memberikan invoice sebesar IDR 662.000 untuk âDuty & Taxesâ Saya sangat keberatan untuk membayar âadditional chargeâ ini, karena: Pada waktu bertransaksi, saya sudah tahu quiksilver telah membagi area/domain online shopnya berdasarkan negara customer, sehingga ada quiksilver amerika, quiksilver australia, quiksilver inggris, dsb. Karena saya bertransaksi dengan quiksilver.co.id atau quiksilver indonesia, saya berasumsi keterangan âREADY STOCKâ di website tsb tentu saja ready stock di Indonesia, entah di branch/kota mana saja di Indonesia. Sama sekali tidak ada keterangan bahwa barang âREADY STOCKâ tersebut statusnya berada di Australia. Disebutkan âFast & Free Delivery on order above IDR 785.000â, namun ternyata ada tagihan dari kurir pengiriman dalam hal ini DHL sebesar IDR 662.000 Saya telah mengirimkan email keberatan ke customer service quiksilver, dan dijawab ââ¦paket pesanan dapat dikenakan pajak impor bea masuk sesuai ketentuan negara tujuan masing-masing dan jika dinilai, bea masuk adalah menjadi tanggung jawab pelangganâ¦â. Padahal saya bertransaksi dengan quiksilver indonesia, bukan dengan quiksilver australia. Kalo saya tahu barang tsb NOT READY STOCK di Indonesia, tentu saya akan langsung batalkan. Namun quiksilver indonesia yang telah mendatangkan barang dari australia tanpa meminta konfirmasi ke saya terlebih dahulu, kemudian dengan mudahnya melemparkan beban bea masuk barang kepada saya. Dimana âfairnessânya quiksilver indonesia? Semoga pengalaman saya bertransaksi dengan quiksilver indonesia menjadi pelajaran bagi semua. Quiksilver indonesia sangat tidak fair dengan mencantumkan barang âREADY STOCKâ di website quiksilver Indonesia, padahal barang tsb berada di negara lain, yang tentu saja akan ada tambahan biaya âduty & taxesâ, yang dibebankan kepada pembeli.
591 dilihat