LAZADA THE WORST CUSTOMER SERVICE CHAT EVER AWARD CANDIDATE

04 February 2015

Perdagangan

Kronologis, saya beli jam di lazada, harganya saya kira cukup murah untuk replacement sementara jam saya yang rusak ketika barang sampai saya ingin mengembalikan barang tersebut UPDATE: ternyata jam yang saya beli di lazada 175ribu di tokopedia 75 ribu, weks, pantes keliatan murahan banget langsung saya chat di customer service yang pertama saya dilayani dengan baik oleh salah satu CS, dan disuruh mengisi form lewat chat, namun nampaknya terputus saya lupa user ID nya juga. Kemudian saya berusaha reconnect ke chat dilayani oleh CS lain, begitu saya mengutarakan permasalahan, saya disuruh menunggu karena lama saya browsing yang lain, eh, begitu kembali, saya diputus sepihak chat nya, dianggap berahir, kok enak, saya suruh nunggu lama, tapo CS gak mau nunggu sebentar ganti tab. ahirnya ini saya berniat menulis surat ini sembari live chat di lazada, walau sudah dari jam setengah 8 malam tadi saya disuruh nunggu apa gimana ini, gak jelas banget sistem nya UPDATE: jam 2213 sudah dibalas: saya nunggu lama hanya untuk jawaban seperti ini? terus? buat apa tadi nulis form? nunggu lama kayak tadi? guna nya live chat untuk membantu apa mempersulit atau bikin emosi? update, lama kemudian dibales lagi jawaban mbulet, bahasa rancu gak pake tanda baca, susah dimengerti? gak dites dulu sebelum rekrut pegawai?

624 dilihat