Kekonyolan Pembeli di Pusat Resolusi Tokopedia

17 July 2017

Perdagangan

Singkat cerita, saya menjual mobo di Tokopedia (kondisi normal, masih saya pake sampai sehari sebelum kirim) lalu setelah barang sampai pembeli mengajukan komplain karena barang tidak menyala normal. Saya tidak mempermasalahkan klo pembeli mau retur barang, yg saya permasalahkan itu kenapa pas test mobo pembeli menggunakan alas karpet dan menggunakan PSU abal2, pembeli seperti tidak mau disalahkan atas keteledorannya sendiri. Orang yg suka ngoprek komputer pasti tau bahwa electrostatic itu musuh komputer, bisa dibilang silent-killer, dan karpet bisa menghantarkan electrostatic. Terus PSU abal2 kenapa masih dipake? Saya baru tau skrg kenapa di lapak2 orang sering ada tulisan gini: harus menggunakan PSU pure, garansi batal bila menggunakan PSU non-pure. Saya jg sudah memberikan solusi seperti clear CMOS dan pasang buzzer di mobo buat mengetahui kode errornya apa, tpi sepertinya ga dilakuin sama pembeli malah saya dibilang sok pintar. zzz Ya anggap aja analisa saya semuanya salah, mungkin mobo memang rusak (mati) di jalan atau pas saya packing rusak (mati) oleh saya sendiri, saya udah ikhlas gpp lah rugi 600rb jg. Tapi apa pantas pembeli menghina saya dan mengancam saya? Dari awal saya tidak pernah menghina pembeli tapi pembeli berkali2 menghina dan mengancam saya. Berikut screenshot percakapannya di Pusat Resolusi Tokopedia: Spoiler  for : Foto2 pas pembeli test mobo saya: Spoiler  for : Untuk diketahui, pembeli seorang pedagang, saya cuma pemakai (user) bukan pedagang. Tapi pengetahuannya ttg komputer masih pinter pemakai daripada pedagang, entah dia ngerti buzzer / cmos yg saya omongin, curiganya dia ga ngerti. Padahal tinggal test pake buzzer aja nanti ketauan errornya gara2 apa. Buzzer harganya murah masa pedagang ga punya. Update 1 Quote:Karena sampe tgl 23 Juli barang retur belum nyampe ke saya dan pembeli belum memberikan nomor resi, maka saya meminta bantuan tokopedia untuk menengahi masalah ini. Saya meminta apabila barang sudah dikirim tgl 17 Juli (pembeli bilang akan retur barang tgl 17 Juli) maka saya akan menunggu barang retur tsb dan meminta nomor resi dari pembeli. Tetapi apabila sampe hari ini (24 Juli) pembeli blm mengirimkan barang retur tsb maka saya anggap retur batal/kadaluarsa karna pembeli tidak beritikad baik mengembalikan barang dan hanya membuang waktu saya saja. Saya gatau apa Tokopedia setuju sama keputusan saya ini tpi menurut saya sih itu udah adil, karna di satu sisi saya sebagai penjual sudah dirugikan klo ternyata barang memang blm dikirim balik oleh pembeli, rugi waktu dan besar kemungkinan keadaan barang sudah berubah ga seperti waktu pembeli terima. Spoiler  for : Update 2 Quote:Kemenangan di depan mata, semoga pembeli ga sempet baca sampe besok sore (25 Juli). Spoiler  for : Update 3 - End Quote:Pembeli tidak merespons Pusat Resolusi Tokopedia sampai batas waktu yg ditentukan sehingga Tokopedia memutuskan dana diteruskan kepada saya (penjual). Spoiler  for :

878 dilihat