KECEWA DENGAN KLIKFIX
25 May 2018
Perdagangan
Setelah bertahun-tahun jadi silent reader di kaskus akhirnya ane buat thread juga. Di sini ane mau cerita pengalaman service laptop di salah satu web penyedia layanan service yaitu KLIKFIX. Sebelumnya udah ada yang buat thread pengalaman mengecewakan di kaskus juga, dan di sini ane juga dapet pengalaman yg sama. Awalnya ane dikasih pinjem laptop sama temen ane buat skripsian yaitu laptop lenovo thinkpad e430, itu laptop ada masalah di fan dan speaker. Karna masalah itu laptop jadi sering panas dan kalo buat dengerin musik suaranya pecah. Akhirnya ane cari di kolom pencarian google tempat service laptop dan ketemulah web klikfix. Karna ane sibuk kerja juga, dan klikfix ada jasa penjemputan laptop akhirnya ane tertarik. Setelah itu ane langsung hubungin pihak klikfix buat bikin jadwal penjemputan laptop ane di kantor, lalu beberapa hari kemudian laptop ane dijemput sama kurir klikfix. Setelah laptop ane udah dibawa sama kurirnya kok ngga ada konfirmasi apa-apa, di situ ane coba positif thinking. Udah 3 hari ane belum dikonfirmasi juga mengenai laptopnya. Padahal pas ane buat jadwal penjemputan, ane diinfoin setelah penjemputan laptop ada yg namanya diagnosa laptop, buat estimasi waktunya sekitar 3 hari. Setelah itu ane coba ngehubungin pihak klikfix lagi. Pas ane konfirmasi, pihaknya cuma bilang kalo ada info terbaru ane bakal dikabarin. Oke ane coba tunggu.. Setelah seminggu kemudian, ane masih belum dapet kabar apa-apa mengenai laptop tsb. Lalu ane hubungin pihak klikfix lagi, dan jawabannya masih sama, "kalo ada info terbaru akan dikabarin." Di sini ane udah agak kesel sama pelayanannya yg lambat dan cuma janji-janji doang. Lalu setelah 2 minggu kemudian ane baru dihubungin kalo laptop ane udah selesai didiagnosa, di situ ane dikabarin kerusakan laptop ane di speaker dan fannya terus ane diinfoin juga buat biaya semua kerusakannya Rp 390.800, trs yauda ane setuju buat biaya tsb dan akhirnya laptop ane "diperbaiki". Semingguan kemudian, ane dihubungin sama pihak klikfix trs ane diinfoin kalo laptop ane udah selesai diperbaikin. Setelah itu ane buat jadwal pengiriman laptop di hari jumat tanggal 11 Mei 2018 jam 8 malem. Tapi sampe jam 9 malem ditunggu-tunggu ngga ada kurir klikfix yang dateng. Ane coba buat hubungin klikfix tapi ngga bisa, karna ternyata mereka sabtu minggu ngga beroperasi. Di sini ane udah bener bener kesel banget. Senin paginya ane baru bisa ngehubungin klikfix, ane nanyain kenapa laptop ane ngga dikirim padahal udah buat jadwal, dan mas csnya beralasan sistem mereka atau apalah sedang error. Ane heran, udah tau error tapi kenapa ngga ada konfirmasi???? Abis itu ane dibuatin jadwal pengiriman laptop di hari itu juga dan mas csnya minta maaf sambil cengengesan kaya ngga ada rasa bersalah banget. Udah kesel tambah kesel. Sorenya laptop ane dikirim sama kurir, pas ane test dengerin lagu suara masih pecah, speakernya masih bermasalah kaya awal alias kaya ngga dibenerin. Pokonya kapok dah pake jasa klikfix, sangat sangat tidak profesional. Walaupun uang ane direfund karna kesalahan mereka tapi ya tetep aja ane rugi, buang-buang waktu. Pelayanannya sangat mengecewakan. Udah lama, laptop masih belum bener, laptop jadi lecet-lecet, trs lama-lama keyboard ane juga jadi ngga berfungsi.
761 dilihat