KECEWA DENGAN JD.ID PESANAN TAK KUNJUNG DATANG/DITERIMA

Perdagangan

Pada tanggal 26 Juni 2017, saya melakukan pemesanan barang di JD.ID berupa 3 unit Samsung Galaxy J7 Prime White Gold dengan Nomor Pesanan 208675023 dan melakukan pembayaran di tanggal yang sama. status barang telah di kirim ter tanggal 27 juni 2017 jam 14:12 Tanggal 03 Juli 2017, saya komplain e-mail ke cs@jd.id, paket tidak kunjung datang padahal di status kirim barang dalam pengiriman ter tanggal 27 juni 2017 jam 14:12 Tanggal 04 Juli 2017, komplain e-mail saya di tanggapi oleh CS yang bernama Nur Fitria, beliau mengatakan akan lakukan proses percepatan oleh tim ekspedisi JX, dan menunggu informasi selanjutnya. Tanggal 07 Juli 2017, saya e-mail lagi menanyakan paket kiriman belum datang juga, ke esokan hari nya Tanggal 08 Juli 2017 di tanggapi kembali oleh CS yang sama bernama Nur Fitria, dengan jawaban : saat ini dalam pelaporan dan dalam pengecekan oleh tim terkait kami, dan harus menunggu informasi selanjutnya. Tanggal 10 Juli 2017, belum kunjung datang pesanan saya, dan e-mail lagi menanyakan hal tersebut, di jawab sama dengan jawaban sebelum nya. Tanggal 12 Juli 2017, saya coba telpon call centre 1500 618 di terima oleh CS bernama RENOV, sama jawaban nya meminta maaf dan menunggu tim terkait. Dan sampai dengan surat ini saya kirimkan, komplain saya belum mendapatkan solusi.

601 dilihat