Refund Lazada Over SLA

Perdagangan

Tanggal 2 Juni saya menerima email pembatan order dari lazada namun disaat yg sama saya lihat barang sudah dikirim oleh seller. Saya pikir mungkin ada kesalahan sistem toh saya sudah bayar dan ngga merasa cancel jadi saya cuekin saja saat itu Tiba-tiba tanggal 13 Jun saya mendapat telp dr seller jika pembelian saya ternyata cancel sehingga dana tidak bisa cair ke seller. Pihak seller sudah berusaha menyelesaikan dengan lazada namun lepas tangan. Awalnya saya pikir proses refund semudah transaksi di OLSHOP lain spt Tokped cm butuh hitungan jam oleh sebab otu saya transfer saja ke seller nya. Ternyata hingga saat ini dana belum cair, coba tanya ke pihak lazada mohon di tunggu saja. Bukan main ya gimana kalo saya ga followup apakah dana akan di kembalikan? Memang kecil dananya tapi berapa banyak customer yg bernasib sama seperti saya? Temtunya laZada di untungkan dengan bunga bank karena pengendapan dana.. Coba dilihat berapa lama SLA refund? Maksimal 14hari sedangkan saat ini sudah 21 hr sudah over bukan? Rasanya tidak perlu nunggu investigasi dimana customer harus followup. Lebih baik di tuangkan ke surat pembaca, customer tinggal duduk manis menunggu followup Lazada yg semakin lama menyelesaikan masalah akan semakin banyak orang tahu. Selanjutnya apabila hingga tanggal 3 juli masalah ini belum tuntas saya akan laporkan ke YLKI & Kominfo. Terima Kasih, saya tunggu niat baiknya 0816 998 544

969 dilihat