ADMIN BUKALAPAK PLIN PLAN "KECEWA"

30 March 2017

Perdagangan

Surat Terbuka kepada Bukalapak, karena saya telfon, chat cuma dapat balasan disruh nunggu 1X24 Jam sampai hafal saya jawaban nya, kronologi kejadian yang sangat panjang,, berawal saya membeli sebuah barang pada tanggal 03 Februari 2017 14.31 WIB dari salah satu pelapak, dan barang yang dikirim ternyata bermasalah, nomor Transaksi 170352930068 Cek screenshoot, https://drive.google.com/open?id=0B2...kl6bm1Rb2l3U0U Setelah barang di terima pelapak terakhir kali dan sepihak dikirim kembali ke pembeli, respon admin pada "18 Mar 14.20 WIB" "Hai PENJUAL, admin cek pada tanggal 5 Maret 2017 pukul 20.27 WIB kamu menyatakan bahwa apabila barang tersebut dikembalikan kepada pihak pembeli dan sampai dialamat kamu, kamu akan melakukan pengecekan barang. Namun kamu tidak melakukan pengecekan barang tersebut dengan memberikan vidio yang menyatakan bahwa barang tersebut berfungsi dengan normal (USB dan slot RAM normal ) dan melakukan pengiriman barang tersebut kembali kepada pembeli tanpa arahan dari admin, mohon maaf apabila barang tersebut sampai di alamat pembeli dan pembeli mengeluhkan barang tersebut tidak berfungsi dan pembeli dapat melampirkan vidio maka solusi terakhir yang admin berikan adalah barang tersebut dikirimkan kembali kepada kamu dan dana akan admin kembalikan kepada pembeli. Mohon informasikan pada kolom diskusi nomor resi pengiriman barang tersebut agar admin dapat melakukan pengecekan, apabila hingga Minggu 19 Maret 2017 pukul 10.00WIB kamu tidak melampirkan resi yang admin maksud maka admin anggap kamu tidak mengirimkan barang tersebut dan dana admin kembalikan kepada pembeli, yaemoticon-Smilie" Disitu jelas tertulis kesepaktan saya dengan pelapak sudah di setujui oleh BL, dan kesepakatan kami seperti berikut pada saat percakapan,, "PENJUAL 04 Mar 22.46 WIB anda la yg bodoh gak paham di bidan komputer song2 nya skrg anda krm balek sja barang nya ke saya saya test ksih liat... jika all nrmal saya potong 600rb jika ada yg gk terdelet saya kmbalikan full uang ny dan brang ny saya krm ksih anda Berati tidak anda?? jika anda mrsa rusah dan pst knp tidak brni jwb ini PEMBELI 04 Mar 22.49 WIB baik. jika barang sy kirim dan ternyata anda bisa membuktikan normal uang akan 600rb, tpi kalo anda tidak bisa membuktikan barang itu normal barang akan anda kirim balik kesaya .. apa seperti itu permintaan nya ?? atau yg permintaan pertama , yaitu akan menganti dua kali lipat brang tersebut ??.. yg mana yg anda setujui PENJUAL 04 Mar 22.50 WIB slkn di krm balek...dan pking ny sama keq kmrn jika mobo miring dan seger ny sudh hilang saya tk trm brang nya PENJUAL 04 Mar 22.51 WIB saya setuju.. jika all nrmal potong 600rb dri jika tidak nraml saya krm kan lg mobo nya dan uang saya gnti full. PEMBELI 04 Mar 22.53 WIB baik pak.. saya kirim bsok ya.. terima kasih.. dan lain kali mulut nya dijaga.. gk smua orang yg anda kira itu benar menurut anda. trus udah ganti apa belum ?? dan yg mana ?.. PEMBELI 04 Mar 22.54 WIB alamat nya sudah ganti blum ?? yg mana alamat nya PENJUAL 05 Mar 20.26 WIB ok.. gader poin 2 blok e no 5 rubuk bajak batam.. PENJUAL 05 Mar 20.26 WIB hendri 085356055333 alamt ny yg keq kmrn sja PENJUAL 05 Mar 20.27 WIB nnti brang ampe sni saya test kan sudh tao yg saya sebut ppk bodoh gk pnde test brang itu bnr apa gk nnti bakalan tao sndri sja mksih PEMBELI 06 Mar 02.33 WIB ngajak ribut.. kalo gk bisa berarti ANDA TOLOL YA !!! setuju !! PENJUAL 06 Mar 13.52 WIB setuju pk saya tunggu resi nya... " Diatas sudah jelas dan singkat bahwa kami telah melakukan kesepakatan, dan tak diduga terkhir jawaban admin " Administrator 21 Mar 13.41 WIB Hai PEMBELI, admin cek kamu telah mengirimkan kembali barang retur ke alamat pelapak. Namun, pelapak tidak berkenan menerima barang retur dikarenakan pengemasan (packing) barang retur tersebut tidak sesuai dengan standar keamanan (kamu hanya menggunakan kardus tanpa pelindung untuk barang elektronik/barang yang mudah rusak). Oleh karena itu, pelapak telah mengirimkan kembali barang retur ke alamat kamu dengan nomor resi BTHF508770779217. Untuk saat ini barang retur tersebut masih dalam proses pengiriman. Akan tetapi, pada diskusi ini belum ada kesepakatan dari kedua pihak. Dengan demikian, pada transaksi retur ini admin memberikan solusi untuk pembagian dana dengan rincian harga barang sebesar Rp1.450.000 admin bagi menjadi dua yaitu dana sebesar Rp 725.000 untuk pihak pembeli dan dana sebesar Rp 725.000 untuk pihak pelapak. Mohon jika ada kesepakatan lain, silakan kedua pihak melakukan kesepakatan demi kenyamanan kedua pihak dan agar proses retur dapat terselesaikan dengan baik. Admin tunggu konfirmasi kamu segera. " Padahal saya mengunakan packing dan pengiriman JNE YES yang lebih di Prioritaskan lebih dari Standart, rugi ongkir bolak balik, Omongan penjual juga sangat kasar, sedikit pun tidak ada teguran dan pengriman sempat beberapa telat dan melewati batas ketentuan admin tapi masih juga diberi tolrensi, sementara pendapat saya tidak dipertimbangkan, coba disini anda sebagi pembaca tolong kasih saran jika anda jadi admin apa yang anda lakukan ?? tolong share Surat Terbuka ini ke media sosial atau forum2, agar sampai ke Admin BL, mengingat transaksi ini dari tanggal 03 Februari 2017 14.31 WIB samapi sekarang udah kurang lebih sudah 2 bulan,, #UPDATE 30/03/2017 Pernyatan sudah diatnggapi dan di selesaikan dengan baik oleh pihak BL, dan karena tread tidak bisa dihapus / menunggu pihak kaskus menanggapi permintaan pengahpusan keluhan ini, saya menyatakan transaksi selesai terkait dengan nomor transaksi 170352930068, dan kebijkan sudah kami terima dengan baik oleh semua pihak,, Terima Kasih,

1192 dilihat