Pelayanan Tokopedia Mengecewakan

28 December 2016

Perdagangan

Saya pelanggan baru Tokopedia melakukan pesanan HP nomor INV/20161117/XII/XI/58130795 tertanggal 17 November 2016. Dengan pilihan cicilan 0% selama 6 bulan. Untuk memastikan transaksi sudah menjadi cicilan, di hari yang sama saya kirim pesan di Layanan Pengguna Tokopedia.Dijawab oleh Saudari Indah bahwa pembayaran yang saya lakukan berdasarkan pengecekan pada sistem Tokopedia telah tercatat berhasil menggunakan metode pembayaran cicilan kartu kredit. Permasalahan timbul saat saya memeriksa billing Desember ternyata transaksi ditagih penuh oleh bank. Tanggal 19 Desember, saya kirim pesan menanyakan hal ini dan ditanggapi Saudara Angga yang menyatakan bahwa metode pembayaran kartu kredit yang saya pilih bukan cicilan.Lalu ditegaskan kembali oleh beberapa pesan yang intinya menyatakan bahwa transaksi tersebut bukan cicilan. Saya kecewa dengan pelayanan Tokopedia yang mengingkari pernyataan awal dan lepas tangan. Saya mempunyai semua screenshot. Pelayanan Tokopedia membuat saya trauma berbelanja online.

1119 dilihat