Beli Barang di Lazada Tidak Dikirim dan Tidak Bisa Dicancel

25 October 2016

Perdagangan

Pada tanggal 10 Oktober 2016, saya melakukan order di www.lazada.co.id dengan nomor pesanan 398162585. Pada hari itu juga pesanan langsung saya bayarkan dan berhasil diverifikasi oleh pihak Lazada. Hingga seminggu lebih lamanya saya tidak mendapatkan kabar bahwa barang akan dikirim.Saya memutuskan untuk menghubungi customer service Lazada via live chat pada hari Rabu dan Kamis, 19 dan 20 Oktober 2016. Customer service Lazada menjawab akan diberikan kabar melalui email dalam waktu 2x24 jam. Hingga Senin, 24 Oktober 2016, saya belum mendapatkan jawaban apapun melalui email maka saya memutuskan untuk menghubungi customer service Lazada kembali melalui live chat.Diberitahukan bahwa permasalahan saya sudah dibuatkan laporan dengan nomor #6727922. Customer service bersangkutan menjanjikan untuk memberikan kabar melalui email dalam waktu 1x24 jam. Customer service yang bersangkutan juga menjawab bahwa order tidak bisa di-cancel dan di-refund. Pada hari yang sama saya juga melakukan komplain melalui email ke pihak Lazada dengan nomor #6756637.Tanggal 25 Oktober 2016, saya belum mendapatkan jawaban apapun dari pihak Lazada, walaupun sudah melapor berkali-kali. Dalam hal ini saya sebagai pembeli merasa dirugikan oleh pihak Lazada dan berharap agar Lazada dapat bersikap lebih profesional dan agar order tersebut bisa di-cancel dan di-refund.

771 dilihat