Customer Resolution Blibli Sangat Mengecewakan!

08 October 2016

Perdagangan

Saya membeli produk Xiaomi Mi 4C di situs Blibli.com. Sampai barangnya tiba, saya kemudian cek kondisi fisik dan accesories. Semua sepertinya tidak ada masalah. Kemudian setelah 1-2hari saya gunakan, saya mendapati deadpixel di layar HP saya. Kemudian saya menghubungi pihak Blibli untuk meminta retur produk bukan refund.Disaat proses retur ini lah yang sangat mengecewakan untuk saya. Proses retur yang sangat lama. Saya menunggu kurir Blibli jemput barang. Saya harus komplain berkali-kali agar kurir jemput produk saya. Setelah produk mereka terima, customer resolution mereka mengatakan kalau tidak ada deadpixel di layar HP saya.Alangkah kagetnya saya mengetahui hal tersebut. Saya diminta datang ke kantornya untuk menunjukkan deadpixel tersebut atau HP saya dikirim kembali ke saya dan saya harus menerima produk cacat seperti itu.Hal yang mengecewakan, saya harus ke kantor Blibli hanya untuk menunjukkan deadpixel tersebut yang harusnya bisa dicek sendiri oleh customer resolution. Bagaimana kalau konsumen dari luar kota? Mereka harus pasrah dapat produk seperti itu karena tidak mampunya customer resolution untuk cek produk yang cacat?

861 dilihat