Tokopedia Membohongi Pelanggan

21 September 2016

Perdagangan

Pada tanggal 16 September 2016 saya belanja di Online Shop Tokopedia dengan produk tas wanita nilai  transaksi Rp.1.912.500 invoice PYM/20160915/XVI/IX/39919159 dengan  installment menggunakan kartu kredit Citibank input order berjalan dengan lancar sampai timbul masalah saat akan melakukan checkout order dan melakukan pembayaran dan ternyata respon dari tokopedia adalah Gagal, sementara pembayaran berhasil terverifikasi oleh Citibank melalui konfirmasi melalui SMS namun untuk memastikan saya menghubungi Citibank dan mendapatkan penjelasan transaksi tersebut berhasil,selanjutnya saya berusaha dengan susah payah menghubungi Costumer Care Tokopedia melalui Email dan layanan pengguna pada aplikasi Tokopedia dan mendapatkan penjelasan dari salah seorang dari banyak Costumer Care Tokopedia akan dilakukan pengembalian pada H+2  dari tanggal transaksi ternyata sampai tanggal 21 September pengembalian yang dijanjikan hanya Omong kosong tanpa bukti nyata, Saya kembali mendapatkan notifikasi dari Citibank bahwa pembayaran dengan Installment telah berhasil sesuai dengan pendebetan dari Tokopedia ketika saya mencoba menghubungi costomer care Tokpedia melalui email layanan pengguna Costomer care bernama Lediyawati meminta saya memberikan Billing Statement, menurut saya konyol sekali permintaan ini Kartu kredit bukan tabungan atau giro yang bisa dicetak rekening Koran,sebagai kelengkapan saya kirim capture sms dari Citibank. sebagai frequent buyer Tokopedia saya merasa dibohongi oleh Costumer Care Tokopedia dan saya sangat kecewa dengan pelayanan yang tidak professional dan murahan ini, saya kapok dengan tokopedia saya minta penyelesaian segera atas permasalahan ini.                                                                                                                                                                               Tumpak Roy Pasaribu 085780099481

1184 dilihat