Customer Service AKULAKU, udah Bohong, Ga kompak pula. XD

19 September 2016

Perdagangan

Assalamu'alaikum Mengeluh boleh dong? Udah tau ada aplikasi yang katanya bisa kredit barang tanpa kartu kredit? namanya Akulaku terus berani menawarkan potongan DP dengan memasukkan kode referral pula disini ane bukan mau ngomongin referralnya. tapi mau ngomongin layanannya. tapi silahkan aja kalau mau pake kode referral diatas. bisa dapet potongan DP 100.000 Langsung aja ke topik utaamanya. pelayanan Akulaku enggak semanis Promosi-promosinya di Media Social maupun di app nya sendiri. saya mengalami hal yang hampir sama dengan kedua agan ini :Keluhan agan lain dan ini juga hari kamis 8 September Spoiler for 8 sepsaya pesan 2 unit Xiaomi Redmi 2 Pro dengan harga yang menurut saya cukup miring. ditambah lagi dengan akulaku memungkinkan barang ini bisa dicicil. Pembayaran DP sudah selesai dan statusnya menunggu pengiriman selasa 13 SeptemberSpoiler for 13 sepsaya menanyakan status pesanan saya kok ga berubah-berubah itu jawaban CS livechatnya akulaku sedangkan CS yang via Whatsapp ya di jawab samasekali (saya dapet nomor whatsappnya dari sini) tapi saya heran kok di app nya gada perubahan status apa2Spoiler for bukadiminta nomor resi enggak jawab. malah diem aja. yaudah saya coba kirim email ke cs.id@akulaku.com lah kok beda jawabanya (pertanyaan saya yang bawah, jawabanya yang atas) enggak terima saya dipermainkan kyk gini saya tegesin ke CS yang di email dan baru kebesokannya dijawabnya 14 septemberSpoiler for 14 sepsetelah saya sekali dibohongin saya terus bawelin CSnya tiap hari kamis, 15 SeptemberSpoiler for 15 sepmungkin kesel saya bawelin terus statusnya berubah jadi dalam pengiriman. tapi ada yang aneh gan. saya juga dapet notif di app nya. judulnya Delivered seperti ini anehnya adalah jam pengirimannya gan. di Notif jam 09:38 sedangkan di statusnya 16:38 jadi yang bener yang mana???? oiya ini no resinya juga katanya nomor resi resmi Akulaku, dikirim oleh Kurir Akulaku. karena Domisili saya di Bogor, saya kan berfikir kurir akulaku kalau berangkan jam 4 sore dari jakarta, sampai bogor bisa malam hari, dia transitnya dmn? saya rasa di bogor gada cabang. kan kalau pake JNE bisa barangnya bisa nginep di kantor cabang ataupun kantor perwakilan. lah ini katanya pake kurir dari Akulaku-nya. jadi saya punya prediksi besok hari jumat barangnya samapai. Jumat 16 septemberSpoiler for 16 sepsaya buzz semua media CS nya menanyakan gmn cara cek nomor resi itu.akhirnya CS di whatsapp yang ngasih jawaban mereka sampai mengirimkan foto kurir jne yang sedang pick-up barang. tapi saya ragu itu kapan difotonya. bisa aja kan emang kapan tau udah foto tinggal kirimin aja. akhirnya saya minta mereka janji kapan saya bisa dapet nomor resi dan janjinya hari senin. Senin 19 SeptemberSpoiler for 19 sepmenagih janji nomor resi jne yang dijanjiin.Spoiler for buka Nah katanya sudah dalam proses pengiriman. tapi saya cuma mau minta no resi jawabannya bertele-tele bgt. saya udah diboongin makanya saya selalu bawa-bawa kata "bohong" dan "jujur". tuh kan jawaban macam apa ini? orang cuma minta nomor resi kok malah dijawab kyk gini? Spoiler for buka terakhir saya kesel bgt sampai sekarang gada kabar. saya akhirnya kirim email ke semua cs internationalnya akulaku. (Malaysia, Philipine) juga ke alamat email yang saya asal-asalan sendiri kali aja nyampe ke atasnya.Spoiler for allMalaysia menajawab : dan mengirim email ke Indonesia : intinya Malaysia cuma bilang "urus nih urusan customer lu, jangan bawa-bawa gue" Inti dari semua ini. adalah ane kecewa gan diboongin. padahal orang bayar DP cepet, tp pelayanannya kaya siput.

25314 dilihat