Transaksi Ditolak, Uang Diambil Shopee

29 July 2016

Perdagangan

Saya pelanggan dari Shopee Indonesia, yang menawarkan free ongkir untuk semua transaksi minimal 30 ribu rupiah. Saya melakukan banyak transaksi, diawali tanggal 9 Juni 2016 dan langsung ditolak oleh penjual pada 10 Juni 2016. Saya mendapat notifkasi bahwa barang kosong dan uang dikembalikan dalam waktu 2 hari kerja.Tetapi pada waktu cetak billing tagihan (16 hari kemudian) saya tidak mendapatkan pengembalian dana dari Shopee. Saya menghubungi Shopee dengan customer service bernama Shifa dan disuruh bersabar hingga 30 hari. Per tanggal 28 Juli 2016, sudah 50 hari dan tidak ada satupun pengembalian dana dari Shopee yang masuk ke kartu kredit saya.Jumlah transaksi ditolak sudah mencapai 12 transaksi dari 9 Juni - 23 Juli 2016. Tanggal 28 Juli 2016, saya kembali komplain dan ditangani dengan Mbak Isti, namun dia menyuruh untuk bersabar hingga 90 hari. Padahal saya sudah menelepon bank penerbit kartu kredit saya.Saya hanya diberi waktu 30 hari dari cetak tagihan untuk menyanggah transaksi, apabila lebih dari 30 hari, maka saya dianggap menerima dan diharuskan bertanggung jawab untuk transaksi itu. Ketika saya bertanya ke pihak customer service Shopee apa jaminan bila dalam 90 hari uang saya masih tidak kembali, dijawab dengan tertawa kecil dan ucapan jangan khawatir Bu.Apakah adil buat saya selaku pembeli di Shopee? Mohon itikad baik dari Shopee untuk tidak mempersulit pembelinya. Sekali lagi saya tekankan, ini ada 12 transaksi yang dananya belum Anda kembalikan.

2153 dilihat