TOKOPEDIA SANGAT TIDAK AMAN DAN SAYA KECEWA DENGAN PELAYANAN TOKOPEDIA

04 July 2016

Perdagangan

Saya selama ini sudah sangat sering belanja online dan tidak pernah sekalipun barang tidak dikirim (Kaskus, tokopedia, Bukalapak, Lazada, Blibli, Ebay) dan pengalaman ini membuat saya cukup muak dengan tokopedia. Pada 6 Juni 2016 saya memesan dari kipas angin Virtumall (salah satu seller tokopedia) seharga IDR 533.000 INV/20160606/XVI/VI/38328490 Tanggal 13 Juni 2016 baru dikirim oleh seller (IT TAKES BLOODY 7 DAYS TO SENT MY ITEM) saya juga cukup sibuk dengan kerjaan di kantor jadi saya tidak terlalu mengecek status pengiriman dari seller. Tanggal 19 Juni 2016 saya mengecek account saya dan saya cukup kaget saat melihat bahwa barang sudah dikirim dengan penerima SITI NURJANAH. Pada tanggal 19 Juni juga saya mengirim pesan ke seller bahwa tidak ada yang namanya SITI NURJANAH di kantor saya. Seller tidak membalas pesan saya. Saya juga sempat email tokopedia yang tidak dibalas balas. Tanggal 20 Juni 2016 saya minta no telp seller tetapi pesan saya juga tidak dibalas. Setelah mengetahui tidak adanya itikat baik dari Seller maka saya mencari no tlp Tokopedia (NO TELP TOKOPEDIA SANGAT AMAT SUSAH DICARI, BOLEH DICOBA CEK DI WEBSITENYA) Saya sempat mencoba tlp Tokopedia dan tidak tersambung dan dikarenakan saya juga cukup sibuk maka saya tidak melanjuti menunggu antrian Tanggal 21 Juni 2016 akhirnya saya tersambung dengan yang namanya ANGEL (setelah menunggu selama hampir 20 menit). Saya ceritakan kronologisnya dan Angel meminta saya mengirim pesan ke SELLER yang tentu saja telah saya lakukan. Saya memberi saran agar uang seller di freeze dulu tetapi katanya tidak bisa karena uang dari saya sudah dicairkan. Saya juga telah memberi tahu bahwa seller adalah seller aktif dan baru online beberapa jam yang lalu. Pasti ada uang dari buyer lain dan mohon di freeze seharga uang yang telah saya kirim (Tentu saja saya minta di freeze di rekening tokopedia, bukan langsung ditransfer ke rekening saya dikarenakan saya masih mau menyelesaikan dengan baik2 tetapi Angel mengatakan bahwa dia akan menghubungi seller dalam 2 - 3 hari. Sekitar 2 hari kemudian saya menfollow up kasus saya (8541) dengan menelpon CS tokopedia. Saya cukup kaget saat mengetahui CS yang angkat angel lagi. Saya memberikan no kasus saya 8541 dan angel berkata sudah di follow up tetapi belum ada jawaban dari seller (AS EXPECTED). Saya lagi lagi memberi saran agar uang dari buyer lain tolong di freeze dulu tetapi angel tidak bisa memenuhi permintaan saya. Saya juga meminta no tlp seller dari angel tetapi dia tidak bisa memberi tahu no tlp seller. Angel mengakui berdasarkan resi alamat yang dikirimkan adalah ke Tiga Raksa (untuk AYU PAMULANG) dimana alamat yang saya berikan adalah Kelapa Gading tetapi dia tidak bisa berbuat apa apa. (Saat ini saya merasa berbicara dengan robot.. makan hati) Tanggal 27 Juni 2016 saya kembali menelpon tokopedia dan dijawab oleh Angel lagi (SAAT INI SAYA YAKIN BAHWA CS TOKOPEDIA CUMA ADA 1 ORANG). angel sudah tersambung dengan seller tetapi jawabannya muter muter dan saya tidak tau konklusi mengapa sampai saat ini kipas saya tidak terkirim dan dia berkata akan menghubungi seller kembali dalam 2 - 3 hari. Saya minta Kamis 30 Juni 2016 saya diberikan kabar tetapi tidak ada kabar dari TOKOPEDIA. Tanggal 28 Juni 2016 saya menelpon tokopedia dan tidak tersambung sampai 20 menit. Selain ini saya juga ada twitter dan email tokopedia dan dibalas seperti script intinya apakah anda sudah msg seller? barang sudah diterima DOH?? Saat ini saya cuma kesal oleh tokopedia yang sangat amat tidak professional (kapok saya berbelanja di tokopedia) Mahal2 bayar Isyana Sarasvati CS cuma 1

1111 dilihat