Pelayanan Lambat Tokopedia

20 June 2016

Perdagangan

Saya terdapat kendala pembayaran di Tokopedia. Saya tidak bisa melakukan transaksi dengan kartu kredit, padahal limit saya masih ada dan tidak ada masalah sebelumnya belanja dengan kartu kredit. Saya komplain ke Tokopedia, tetapi sampai hampir 1 bulan jawabannya masih sedang dicek.Bayangkan saja 1 bulan masih dicek. Pelayanan yang super lambat. Setelah e-mail baru ditanggapi 1-2 minggu kemudian dengan jawaban, "akan kami cek". Tapi tidak pernah ada progres apapun. Mention di twitter jauh lebih cepat responnya 1-2 hari, dan meminta untuk mengirimkan screen shoot, setalah dikirimkan, kembali menghilang tanpa jawaban apapun.Telepon ke customer service Tokopedia sampai 30 kali telepon dan belum tentu bisa tersambung ke Tokopedia. Sekali telepon harus menunggu 5-10 menit dan itu masih gagal berbicara dengan customer service Tokopedia. Untuk e-commerce sebesar Tokopedia pelayanan sangat lambat! Mengecewakan.

1170 dilihat