Pelayanan Lazada Mengecewakan

02 June 2016

Perdagangan

Saya membeli handphone Xiaomi Redmi 2 Prime seharga Rp 2.050.000 di Lazada pada tanggal 25 Mei 2016. Lalu pada tanggal 30 Mei, paket saya terima. Tetapi bukan handphone Xiaomi Redmi 2 Prime yang saya terima, melainkan handphone Venera 162 dengan harga Rp 175.000.Saya langsung telepon ke customer service Lazada dan mendapatkan e-mail konfirmasi dari Dedy CSA Lazada dengan janji dalam waktu 2x24 jam handphone retur tersebut akan diambil. Hingga saat ini, belum ada staff Lazada Express yang datang untuk mengambil barang yang jelas-jelas tidak sebanding dengan uang yang saya bayarkan.Saya kecewa sekali dengan customer service Lazada yang hanya rajin mengirim e-mail dan menelepon tanpa ada aksi yang berarti. Karena jika barang tersebut belum diambil, proses refund tidak dapat dilakukan. Ternyata inilah akhir hubungan saya dengan Lazada, setelah menjadi customer Lazada bertahun-tahun. Saya kecewa sekali.

915 dilihat