Poll: Lazada Parah, ada perubahan akun name & transaksi CC tanpa otorisasi (bahaya!!)
03 April 2016
Perdagangan
Saya memiliki akun di lazada.co.id dengan nama adrie_kusumawardani@yahoo.com setelah sekian lama tidak belanja di lazada, tiba-tiba saya pada tanggal 02 April 2016 jam 8.30 pagi, saya mendapat email dari lazada bahwa akun name dirubah ke adriani.kurniawann@gmail.com. Perubahan ini tanpa ada konfirmasi apapun & atau biasanya ada email konfimasi ke akun awal [img][/img] yang lebih mengejutkan lagi tanggal 02 April 2016 jam 08.40 saya mendapat notifikasi sms dari bank mega bahwa ada transaksi senilai IDR 2,599,000.00 di lazada [img][/img] Hal yang sudah saya lakukan : 1. Saya disini sudah menghubungi pihak Bank penerbit CC untuk memblokir transaksi via telp, dan mendapat konfirmasi bahwa yang dapat melakukan peng-cancelan transaksi adalah dari pihak Lazada, 2. Saya juga sudah menghubungi ke lazada via email & telp dgn no laporan tiket 5255377 dan mendapat tanggapan bahwa disuruh konfirmasi ke Bank penerbit CC untuk melakukan sanggahan, tapi responnya seperti bertele-tele, ini detail nya : - 4 Digit terakhir nomor kartu kredit: 1204 - Nama yang tertera di kartu kredit: Adriani - Nama Bank penerbit kartu kredit: Bank Mega - Tanggal dan jam transkasi: 2016-04-02 08:40:05 - Jumlah yang terdebit per transaksi: Rp. 2.599.000 - Nomor telepon & alamat email yang dapat dihubungi: 081808260881/adrie_kusumawardani@yahoo.com Saya disini sebagai konsumen di kondisi seperti ini dibuat bingung akan kejadian seperti ini. Ada beberapa point yaitu : 1. Seharusnya transaksi diatas 1 juta bukannya ada konfimasi dulu via sms/pin code/3dsecure ? 2. Apakah sistem nya lazada ini sedemikian rentan nya bs dibajak ? 3. Mengganti akun name ? tanpa ada konfirmasi ulang ke pemilik akun/email konfirmasi ? 4. Karena ini bukan saya yang melakukan transaksi ini & sangat aneh sekali bisa terjadi seperti ini ? Demikian saya disini sebagai konsumen yang merasa dirugikan, mohon tanggapan & respon nya ASAP, hal ini saya buat laporan karena sudah lebih dari 1x24jam sudah kejadian ini berlangsung tanpa keputusan yang jelas. Terima kasih Adriani K
1163 dilihat