Lambatnya Penanganan CS Elevenia

03 March 2016

Perdagangan

Pada 25 Februari 2016 jam 11:48 saya mengirim email ke CS Elevenia perihal tidak bisa insert logo di toko online saya. Setelah itu saya selalu dikirimi email auto reply "Pertanyaan atau permasalahan yang Anda sampaikan, akan segera kami pelajari dan kami jawab dalam jangka waktu 4 Jam (Jam Operasional)." Balasan dari CSnya sendiri "Kami telah bantu untuk teruskan keunit terkait kami untuk kendala yang Anda alami," yang kata-kata selalu sama seperti hanya copy paste saja dari template. Kekecewaan saya bertambah karena sampai saat ini saya masih belum mendapatkan solusi atas permasalahan saya ini. Sebenarnya SLA kalian berapa lama? Jika tidak bisa diselesaikan dalam waktu 4 jam jangan menjanjikan angka tersebut. terlihat tidak profesional.

860 dilihat