REFUND LAZADA TIDAK SESUAI DENGAN PERLINDUNGAN PEMBELI!!
20 February 2016
Perdagangan
Sering dnger kan iklan di tv yg tagline nya "belanja itu gak ribeett!!" iyaaakk benerr bangeet, pas belanja sih gak ribet, pas minta REFUND DANAnya yang RIBET SETENGAH MATI! awalnya saya melakukan pembelian barang elektronik tv di lazada, setelah bnyak pertimbangan dan baca beberepa review di aplikasi lazadanya, akhirnya saya mmutuskan untuk eksekusi pembelian tgl 29 des 2015, Barang langsung kirim, dan keesokan harinya, saya kaget tapi excited karena tba2 saya dpat email barang sudah diterima tgl 30 des 15 Gak sabaarr laah mo liaat, plang kerja langsung cek barang, TERNYATAAA.. Layaar RETAK semua dibagian depan, sudah dipastikan tdk bsa pakai dong, akhirnya saya mmtuskan untuk mengembalikan barang. Bsoknya tgl 31 des 15 saya mnlfon cs untuk melaporkan masalah saya dan minta solusi, panjang lebaar menjelaskan akhrinya saya di email yang isinya syarat2 pengembalian produk serta dateline kapan barang hrus smpe di pihak lazada Saya lengkapi smua syarat dan pergilah saya cari jasa pengiriman barang, dan lgsg teringat JNE. Smpai disana bgtu melihat barang yang saya bawa,pihak jne lgsg menolak, krena barang terlalu riskan dan gak mau ambil resiko. Meskipun kita minta packing kayu dan asuransi mreka ttp tidak mau. Saya lgsg tlfon customer care lg menanyakan kendala yg saya hadapi, dan saya tnya apa gak bsa diambil kerumah, mereka jawab bisa, lalu kirim email seperti ini Stlh saya pahami isinya, mereka butuh koordinasi dlu, dn tidak ada guarantee memang pick up bs jalan, ya artinya saya mengulur waktu dong.. Saya gak mau, akhirnya saya tlfon lg csnya, saat itu cs kasih solusi coba ke jasa pengiriman lain, nanti kalo mereka minta packing kayu tdk apa2 karena kami akan GANTI ONGKIRnya. Saya pastikan lg, jika saya packing kayu tp tidak asuransi llu kondisi tv makin retak resiko ada dimana? Mereka jawab, barang yang sudah dikirim sepenuhnya menjadi resiko kami! (dlm hati, okelaah fair) Akhirnya saya muter lagi utk cari, krna mlm tahun baru bnyak store yg tutup, (br kirim balik aja udh ribet ya kaann
848 dilihat