Lazada Tidak Bertanggung Jawab atas Pesanan Nomor 381877969

09 February 2016

Perdagangan

Saya membeli iPhone refurbished 5S seharga Rp.4.178.500,- dengan no pesanan 381877969 pada tanggal 30-12-2015. Setelah saya menerima HP itu ternyata kalau digunakan mengeluarkan panas sampai-sampai saya kuatir HP itu meledak ditelinga saya. Setelah sadar saya mengadukan dengan cara live chat dengan petugas lazada, oleh petugas itu saya disarankan untuk dikirim ke Lazada. Saya sudah kirim dan diterima oleh Lazada pada tanggal 12 Januari 2016, saya melakukan live chat tiap hari dengan petugas lazada untuk memantau HP itu. Tau-tau pada tgl.22-1-2016 HP itu dikirim kembali ke saya dengan alasan tidak ada sandi cloud,pada hal sandi itu tidak pernah ditanyakan oleh petugas yang melayani saya dalam live chat. Pada tanggal 14-1-2016 HP itu saya kirim kembali dan telah saya lengkapi dengan sandi icloud-nya. Pada tanggal 22 -1-2016 saya ditelepon oleh petugas lazada bernama Zaid, katanya" HP itu tidak bisa saya komplain penggantiannya karena dosnya sudah saya tulisi dengan no pesanan saya" Hal ini juga tidak pernah dijelaskan oleh petugas lazada yang melayani saya live chat. Saya tidak terima karena dos itu hanya pembungkus belaka, buktinya data yang tertera di dos itu tidak sama dengan data yang tertera di HP, untuk data IMEI dan Kode HP. artinya dos itu hanya pembungkus belaka agar aman dalam pengirimannya. Untuk itu dengan ini saya dengan kerendahan hati memohon agar Lazada mengganti HP itu dengan HP yang bagus sesuai dengan promosinya, mengenai dosnya pakai saja dos itu untuk pengirimannya kepada saya. Demikian keluhan saya ini semoga segera mendapat penggantian oleh Lazada. Kepada redaksi saya ucapkan terima kasih atas bantuannya memuat keluhan saya ini.

1031 dilihat