Lazada, Tolong Kembalikan Uang Saya!

03 February 2016

Perdagangan

Saya ingin menceritakan keluhan saya mengenai pengembalian dana dengan no order 386933499 senilai Rp 3,974,000 yang tak kunjung selesai deadline pengembalian dana adalah 26 Januari 2016. Disinilah kekecewaan saya dimulai: 1. Informasi yang saya dapat dari CS Lazada ketika live chating, refund dana adalah 7 hari kerja setelah pengajuan, sudah saya ajukan mulai 15 januari 2016 deadline pengembalian dana adalah 26 Januari 2016. Sampai saat ini 3 Februari ketika saya membuat surat terbuka ini saya belum konfirmasi apapun dari Lazada masalah pengembalian dana. 2. Tidak tanggapnya managemen Lazada dalam memberikan informasi. Saya berulang kali live chat jawabanya akan dibantu. Padahal saya sudah mengirimkan mutasi rekening yang diminta CS Lazada dari mulai 15 Januari sampai dengan 26 Januari. Di saat mengirimkan mutasi rekening, di saat yang sama CS sudah di cek dan memang tidak ada refund. Sampai saat ini saya tidak mendapat informasi atau kepastian pengembalian dana. Jawaban CS iya akan di bantu masalah ini sedang dilakukan pelaporan ke pihak terkait. 3. Yang paling menjengkelkan lagi, ketika saya chat dengan cs Lazada dan menanyakan prosedur selanjutnya mereka hanya bisa akan mengusahakan dan update info via email. Padahal saya sudah berulangkali kirim email hanya di jawab beberapa kali dan jawabnya gak jelas sama sekali, saya hanya diinfokan untuk sabar menunggu. Saya tanya estimasi pengembalian dana yang sudah hampir 1 minggu ini via live chat dan email, tidak diberikan informasi apapun. Transaksi: Kode pesanan: 386933499 senilai Rp 3,974,000 Transfer dari ATM bank BCA a.n Catur Ardiawanto. CS lazada sudah memohon kepada saya untuk sabar menunggu sejak tanggal 26 januari 2015 "deadline pengembalian dana", sampai hari ini juga belum ada konfirmasi, dan belum tahu juga kapan akan dikonfirmasi mengenai pengembalian dana. Saya sangat kecewa dengan Lazada.co.id, pengembalian dana saya tidak ada kejelasan, dan uang saya pun tidak ada kejelasan, saya merasa dipermainkan oleh pihak Lazada informasinya gak jelas. Semoga yang saya ceritakan di atas bisa menjadi bahan perhatian lazada dan bisa di jadikan pembelajaran agar lazada lebih cepat dalam pengembalian dana.

1137 dilihat