Lazada Membatalkan sepihak dan Refund belum dikembalikan

01 February 2016

Perdagangan

Selamat sore, ini post pertama saya. kepada momod, mohon ijinkan saya menggungkapkan komplain saya disini. Saya bingung mod, sudah coba komplain keberbagai media namun tidak dipublish komplain saya. kronologisnya begini: Melalui Lazada saya membeli Mouse Logitech G502 Proteus Core dengan harga Rp 774.200 pada tanggal 27/12/2015, kode transaksi 379317669. Saya cek pada tanggal 31/12/2015 order saya dibatalkan sepihak karena ada kesalahan harga dan diminta mengisi formulir refund. Tanggal 07/01/2016 saya ketahui refund telah dilakukan oleh pihak finance lazada sejak tanggal 05/01/2016 dan dijanjikan pembayaran akan diterima paling lambat tanggal 14/01/2016. Namun hingga sekarang saya belum menerima dana refund. Saya telah berulangkali menghubungi lazada dan jawabannya selalu akan ditindaklanjuti. Saya sudah mengirimkan scan mutasi rekening dari tanggal 5 jan - 15 jan seperti yang diminta Lazada. Saya juga sudah follow up ke bank namun bank ga bisa memberikan bantuan karena yang memohon ke Bank harus pihak Lazada sendiri. Hingga kini belum ada kejelasan yang pasti. Kepada agan-agan yang punya pengalaman refund dengan lazada, mohon dishare pengalamannya. Saya dengar ada yang hingga berbulan-bulan dana tidak dikembalikan. Apakah akhirnya Lazada mengembalikan refund agan? Spoiler for Lampiran 1: Bukti BayarSpoiler for Lampiran 2: status orderSpoiler for Lampiran 3: Janji Lazada

961 dilihat