Pembatalan sepihak oleh lazada

15 December 2015

Perdagangan

Pada tanggal 12 des sekitar jam 10an lebih saya melakukan pesanan di lazada karena tertarik dengan produk glampalm dimana pada hari itu ada tambahan diskon dan harga produk menjadi lebih murah yang biasanya harga normal 1.599.000 hari itu menjadi 1.465.900 belum lagi tambahan diskon menggunakan kode or12 Saya melakukan transaksi via kartu kredit seperti transaksi transaksi sebelumnya di lazada. Setelah melakukan transaksi selang beberapa menit saya dapet konfirmasi dari pihak bank bahwa transaksi di lazada sejumlah yang tertera telah berhasil. Lalu saya juga mendapat email konfirmasi pemesanan dari lazada Tapi ternyata ketika hari ini saya ingin mengecek pesanan saya, troli saya kosong, lalu saya cek email ternyata pesanan saya dibatalkan secara sepihak dari lazada Hari ini saya mengkonfirmasi ke pihak lazada by phone dimana si cs yang bernama pak ahmad mengatakan kalau pesanan gagal karena tidak dapat verifikasi pembayaran, nah kalo ga dapat verifikasi lalu kenapa transaksi di kartu kredit ada??? Lalu dengan mudahnya cuma jawab gpp bu, nanti dana kita refund lalu ibu bisa melakukan pemesanan lagi, lalu saya bilang kalo melakukan pemesanan selisih harganya gimana pak? Saya ga mau dong kalo cuma maaf aja, di mana tanggung jawab lazada kok melakukan pembatalan sepihak? Dia cuma bisa jawab maaf bu, nanti kita tindak lanjuti lagi, nanti saya konfirmasi via email Lalu telepon terputus Saya telepon lagi , terhubung dengan mbak sofin Kali ini mbak sofin bilang pembatalan mungkin barang habis lalu saya bilang lho barusan saya coba barang masi ada, lalu dia nanya lagi apa mungkin ibu pake kode or12nya 2x bu, saya bilang ngga lalu dia bilang mau dikonfirm lagi dan ini email balasannya Lha kok sekarang bilangnya sudah melebihi kuota, tadi bilangnya karena invalid ga bisa diverifikasi pembayarannya karena kesalahan sistem Yang benar yg mana??? Kalo kesalahan sistem kan bukan kesalahan saya jadi gimana pertanggung jawaban lazada??? Lalu saya telepon lagi dengan mbak aini di mana dikatakan kesalahan waktu diverifikasi pembayaran ga bisa. Ini email lagi dari si lazada Jadi yang bener yg mana??? Kalo refund jelas saya ga mau dong, saya maunya barang dikirim, percuma diskon n bagi2 voucher kalo ternyata waktu dipake eh dibatalin sepihak dengan alasan yang ga masuk akal semua

1007 dilihat