Layanan Lazada Mengecewakan

01 December 2015

Perdagangan

Saya melakukan pemesanan ke Lazada untuk 2 unit Flash Disk dengan nomor ID pesanan 361949256 di tanggal 8 November 2015, dan di tanggal 10 November 2015 saya menerima paket nya yang hanya berisi 1 unit. Saya melakukan complaint ke call centre Lazada.co.id dan tanggal 12 di konfirmasi melalui e-mail bahwa akan ditindak lanjuti ke pihak penjual nya. Di tanggal 24 saya kontak call center kembali karena tidak ada kejelasan tentang kapan penyelesaian nya. Yang sangat mengecewakan bahwa di tanggal 25 saya kontak kembali dan diminta untuk mengirim foto2 paket nya yang hanya isi 1 unit. Kenapa tidak di tanggal 12 nya diminta? Kok baru 2 minggu lewat baru diberi tahu harus kirim gambar? Di tanggal 26 November 2015 saya kirim foto-fotonya, dan di tanggal 28 November 2015 muncul kembali konfirmasi e-mail dari pihak customer service bahwa sudah di informasikan ke pihak penjual untuk segera dikirim kekurangan barangnya. Tapi hingga hari ini tanggal 1 Dec 2015 tidak ada paket sama sekali datang ke rumah saya, dan berarti permasalahan belum selesai. Apakah se-parah ini kah pelayanan Lazada yang sekiranya meng-klaim diri nya sebagai Online Shopping Mall Terkemuka Di Indonesia? Saya rasa predikat tersebut belum pantas di sandang bila permasalahan sepele seperti ini saja dalam 3 minggu belum bisa ter selesaikan dan cenderung terkesan ber belit2. Sangat mengecewakan.

935 dilihat