Order Tiba tiba Menghilang dan Dibatalkan Sepihak oleh Lazada

20 November 2015

Perdagangan

Saya melakukan order Samsung galaxy s6 edge dengan menggunakan kartu kredit BCA dan vouchet top300. Order dianggap berhasil dengan munculnya order saya di status order. Karena takut gagal karena harga yang saya dapatkan cukup bagus, maka saya kontak cs livechat yg bernama Gilbert dan saya tanyakan apakah order saya berhasil? Diinfokan sudah berhasil dan tinggal tunggu verifikasi saja. Saya tanyakan kembali apakah perlu saya order ulang? Sambil coba order ulang menggunakan voucher top300 kembali dinyatakan tidak bisa karena saya sudah menggunakan voucher tersebut. Saya tanyakan lagi apakah saya perlu konfirmasi ke bca? Diinfokan tidak perlu karena tinggal tunggu verifikasi. Yang jadi masalah kalau sendainya order saya dianggap gagal kenapa bisa dianggap berhasil order oleh system Lazada dan muncul di status order? Sekarang kesannya saya yang disalahkan suruh cek ke bca lah. esalahan penginputan nomor kartu lah, kartu yang saya gunakan ini sudah biasa saya gunakan untuk berbelanja di lazada. dan jgn khawatir, limitnya pun masih cukup untuk sekedar berbelanja s6 edge . dan sekarang ini kalaupun gagal saya mau order ulang barang tersebut sudah tidak ada di lazada? cs di twit dengan sedemikin mudahnya suruh saya order kembali? Jawaban bodoh apa itu sedangkan barangnya pun sudah tidak ada di Lazada. Saya minta Lazada tetap menyediakan pesanan saya sesuai harga yang tercantum di order tersebut. Dan saya bersedia mengikuti payment seperti apa yang Lazada minta baik itu cash/transfer/kartu kredit. Saya kira itu sebuah win2 solution yang sangat menggembirakan bagi kedua belah pihak, kalau memang Lazada sangat memperhatikan para customernya bukan hanya bisanya kasih jargon-jargon omong kosong belaka. Saya punya printscreen dan print order saya yang sudah masuk ke system Lazada berikut hasil percakapan dengan 3 orang cs livechat.Salam,

1862 dilihat