Pengalaman Beli Barang Elektronik di Blibli.com Mengecewakan

27 October 2015

Perdagangan

Pada Hari Sabtu, 10 Oktober 2015 saya melakukan pembelian sebutah TV LED dengan No. Pesanan: 11000747650. Sampai dengan hari Rabu, 14 Oktober 2015, status pesanan saya masih menunggu pengambilan kurir. Hal ini membuat saya kecewa, karena dengan melakukan pembelian secara online, harapan saya adalah mendapatkan kemudahan dalam bertransaksi tanpa harus pergi ke toko. Karena itu, per hari Rabu, 10 Oktober 2015 saya menghubungi pihak blibli.com melalui fasilitas live chat untuk melakukan pembatalan transaksi. Customer Service blibli.com pada waktu itu sudah menerima request saya untuk dilakukan pembatalan, dan mengatakan bahwa refund akan diberikan dalam bentuk voucher blibli.com dengan jangka waktu efektif selama 1 bulan. Meskipun semakin kesal mendengarnya, sepertinya hanya itu pilihan yang diberikan oleh pihak blibli.com. Pihak CS mengatakan bahwa proses refund sekitar 5 hari kerja. Setelah menunggu beberapa hari, sampai dengan hari ini, tanggal 27 Oktober 2015, saya masih belum menerima voucher yang dijanjikan. Seharusnya pihak blibli.com membuat standar pengiriman barang. Pengambilan kurir lebih dari 1 hari adalah tidak masuk akal. Pihak blibli.com secara tidak langsung telah melakukan penipuan ke pihak customer dengan mengatakan bahwa status barang masih menunggu pengambilan kurir padahal barangnya masih dicari dulu ke pihak lain.

1630 dilihat