Lazada Menjual Barang Palsu

16 September 2015

Perdagangan

Pada tanggal 7 September saya membeli sebuah sony flashdisk 32GB kemudian barang saya terima pada tanggal 10 September. Sewaktu saya terima dan saya cek, ternyata barang tersebut adalah palsu dan rusak. Saya kemudian menghubungi lazada lewat telepon namun hubungan telepon selalu terputus / diputus. Lalu saya mengirimkan email berisi komplain dan meminta agar saya dapat dikirimkan barang pengganti yang asli dan tidak rusak. Keesokan harinya saya menerima balasan email dari lazada yang meminta no rekening saya, kemudian saya balas email tersebut dan menjelaskan ulang bahwa saya menghendaki agar saya dikirimkan barang pengganti yang asli, bukan refund. Ini karena saya mempunyai pengalaman buruk dengan refund di lazada, dimana saya sudah mengirimkan barang namun refund tak kunjung saya terima hingga hampir satu tahun dan setiap kali saya tanya kapan akan di refund jawabannya selalu sedang dalam pengecekan di gudang. Setelah saya membalas email tersebut lazada tidak memberikan respon atau konfirmasi apapun hingga surat ini ditulis. Disini lazada terkesan lepas tangan dan tidak mau bertanggung jawab atas produk yang dijualnya, meskipun lazada telah melakukan pelanggaran UU no 15 tahun 2001 dengan menjual barang palsu. Selama ini saya mendengar berita bahwa lazada telah beberapa kali mengirimkan barang palsu kepada konsumennya namun saya tidak begitu mempercayai berita tersebut tapi ternyata berita tersebut adalah benar dan sekarang terjadi kepada saya. Cukup sekali ini saja saya tertipu oleh lazada dan mudah-mudahan kedepannya konsumen Indonesia lebih pandai dalam memilih toko online agar tidak tertipu seperti saya.

1775 dilihat