Layanan Buruk Lazada

30 July 2015

Perdagangan

Saya pesan Sony headphones MDR ZX110 AP - Putih pada tanggal 7/7/15 dan sudah dikonfirmasi tanggal 11/7/15 bahwa barang telah diproses pengiriman. Tanggal 22/7/15, saya belum terima pesanan saya. Saya email ke support@lazada.co.id menanyakan pesanan saya. Karena jawabannya hanya akan cek status pesanan saya, sayapun menghubungi nomor telepon Lazada di 80630200 (Nendi). Karena saya sudah dapat nomor resi pengiriman JNE dan nomor saya cek sepertinya JNE ada kesulitan dalam info alamat, saya tanyakan ke Nendi mungkin pesanan saya tidak sampai karena alamat saya tidak lengkap? Harusnya saya dihubungi oleh kurir JNE, karena saya tulis alamat lengkap dan nomor telepon saya di akun Lazada. Jawabannya akan dicek dan saya diminta menunggu sampai tanggal 27/7/15. 27/7/15 saya masih belum terima juga, saya email Lazada dan dijawab bahwa alamat tidak lengkap dan minta alamat saya. Saya mulai kesal karena apakah memang pihak Lazada bisa cek saja sistem mereka harusnya ada. Tapi supaya pesanan saya cepat sampai, saya informasikan alamat lengkap saya melalui email Lazada. Sampai sore ini 30/7/15 saya masih belum terima pesanan saya, akhirnya saya hubungi Lazada kembali di nomor 80630200 dijawab oleh Ronan, tapi info yang diberikan sama bahwa pesanan retur dan sedang dalam proses pengiriman. Saya tanya sampai kapan, masih tidak tahu dan akan dihubungi kembali dalam waktu 2x24 jam. Ini pertama kali saya belanja di Lazada dan saya sangat kecewa.

1208 dilihat