Lazada Sangat Mengecewakan Saya

23 June 2015

Perdagangan

Saya selaku nasabah Lazada merasa sangat dirugikan dengan tidak adanya kejelasan perihal pembelian barang yang sudah saya lakukan dengan pihak Lazada.co.id. Kami melakukan transaksi pada tangggal 28 Mei’15 yang lalu dengan no PO ( Order ): 396643382. Berupa 2 item barang sbb. : • 1 Buah smart phone Asus Zenfone 2 ZE551ML RAM 4GB-64GB.• 1 Buah Jam Tangan Pria Swiss Army 2020 MB Satainless Steel Hitam. Yang mana sesuai dengan iklan/ jargon Lazada bahwa dijamin akan dikirimkan ke pembeli maksimal 2 minggu. Sedangkan yang kami alami adalah bertolak belakang dengan hal tersebut. Perlu saya sampaikan bahwa untuk pesanan saya untuk jam tangan pria Swiss Army memang benar sudah dikirimkan ke saya dan barang sudah saya terima dengan baik via JNE. Hanya yang smartphone Zenfone 2 yang sampai sekarang sampai sekarang saya belum terima sama sekali. Sudah lebih dari 4x saya menghubungi customer care Lazada, tetapi jawaban yang saya terima sama saja. Masih menunggu hasil investigasi, masih dilakukan cros cek maksimal 2x 24 jam. Tapi kenyataannya sampai dengan sekarang sudah berapa hari belum ada kejelasan yang berarti. Bahkan saya diberi informasi no resi pengiriman lewat jasa JNE dengan no resi : TGRK 800996778615. Tetapi alangkah kagetnya saya pada saat saya cek di website nya JNE di sana ditampilkan informasi bahwa barang berupa Asus Zenfone 2 sudah diterima oleh Bapak Arif (saya sendiri) pada jam 00.00 WIB pada tanggal 1 Jun’15. Padahal pada tanggal 31 Mei’15 sampai dengan tanggal 5 Jun’15 saya posisi lagi tidak ada di rumah (ada dinas ke LN). Hal ini juga sudah kami sampaikan saat telepon ke customer service pihak Lazada. Hanya tetap disuruh menunggu hasil investigasi. Pertanyaan saya “ Sampai batas kapankah akan ada kejelasan kasus saya ini? Sedangkan posisi duit sudah kami bayarkan ke pihak Lazada? Harus saya sampaikan disini bahwa saya selaku konsumen Lazada merasa sangat dirugikan dengan kasus ini. Kalau memang tidak ada kejelasan, kami mohon dananya bisa dikembalikan ke saya. Mohon penjelasannya. Salam,

1060 dilihat