Kecewa dengan Traveloka

19 June 2015

Perdagangan

Berikut ini saya memberikan saran kepada semua yang berniat membeli tiket melalui traveloka, saya sarankan jangan pernah membeli tiket pulang pergi. Nasehat ini berdasarkan pengalaman saya yang memesan tiket pulang pergi melalui Traveloka. Saya pesan tiket pulang pergi Maskapai Garuda pada 15 April untuk keberangkatan 20 April ke Surabaya dan pulang ke Jakarta 22 April. Biayanya pun langsung saya bayar dengan transfer melalui m banking. Esoknya, tanggal 16 April saya memutuskan untuk merubah jam keberangkatan. Jadi pesanan sebelumnya saya cancel dengan request refund dan saya masukkan pesanan baru. Menurut website traveloka proses pengurusan bisa sampai 60 hari kerja. Pada tanggal 18 Juni saya megirimkan E mail menanyakan status refund saya. Dan hari ini tanggal 19 Juni saya menerima E mail menyatakan bahwa saya tidak akan memperoleh refund dengan alasan (Saya kopikan dari E mail yang saya terima dari Traveloka): "Sesuai informasi dari Pihak Garuda Indonesia bahwa tiket anda dua segment (Pulang & Pergi) dalam satu kode booking sehingga kami tidak dapat memproses refund tersebut. Oleh karena itu status tiket ini bersifat non-refundable dari kami" Mengingat pengalaman saya ini, saya himbau agar orang lain tidak rugi, jangan pesan tiket di Traveloka yang pulang pergi. Terima kasih.

2213 dilihat