Traveloka Mengecewakan

05 June 2015

Perdagangan

Pada tanggal 14/01/2015, saya selaku anggota Accor Advantageplus mengambil jatah komplimentari di Novotel Bogor untuk masa tinggal 12-13 juni 2015. Setelah itu saya melihat di Traveloka untuk kamar yang sama plus makan pagi Rp.1.019.700,-. Saat itu rate hotel melalui Accor adalah Rp.873.000,- tanpa makan pagi. Karena saya pikir harganya cukup miring, maka saya melakukan reservasi via Traveloka, ditambah 2 kamar lagi untuk rekan saya dengan masa tinggal 12-15 Juni 2015. Reservasi pertama melalui Accor saya batalkan. Beberapa hari lalu saat saya cek voucher dari Traveloka, ternyata tidak ada keterangan tentang makan pagi. Langsung saya konfirmasi ke pihak Traveloka, ternyata reservasi saya dinyatakan memang tanpa makan pagi, kecuali saya bisa menunjukkan screen capture yang menunjukkan bahwa harga Rp.1.019.700,- termasuk makan pagi. Bagaimana mungkin saya terpikir untuk screen capture bila pada saat melakukan reservasi saya hanya bermodalkan percaya pada apa yang ditawarkan pihak Traveloka? Dan apakah masuk akal bila saya membatalkan pesanan yang seharusnya gratis lantas saya bersedia membayar, bahkan menambah 2 kamar lagi di saat harga yang ditawarkan lewat Accor lebih murah (dan saya juga bisa mendapat point bila memesan via Accor) bila tidak ada benefit apapun? Saya berusaha meminta pihak Traveloka untuk menelusuri harga yang mereka pasang pada tanggal 14 Januari 2015, tapi jawabannya tidak memuaskan.

926 dilihat