Bhinneka.com Tidak Profesional

12 May 2015

Perdagangan

Saya melakukan pemesanan ups melalui Bhinneka.com dengan kode transaksi 47995722 (27 April) dan 93722942 (4 Mei). Namun sampai dengan saat ini barang tersebut belum sampai. Di tanggal 11 saya menelepon Ibu Ivi untuk mengeluhkan hal tersebut di atas. Dan juga masalah biaya pengiriman yang ternyata berdasarkan barang dengan kode transaksi 77026942 (yang rusak) dan dikirimkan kembali ke kantor saya di jakarta, biaya menggunakan kurir yang sama hanya 1/5 dari apa yang saya bayarkan (sampai juga jauh lebih cepat) ke bhinneka.com. Kemarin malam saya mendapat balasan yang berisi penjelasan yang menurut saya hanya alasan yang dicari-cari, dan saya mengirimkan balasan. Namun sampai siang hari ini saya belum menerima balasan e-mail dan kembali menelepon dan diterima oleh Ibu Dian dan meminta kepada Ibu Dian, agar saya dihubungi oleh manager Bhinneka paling lambat jam 5 hari ini untuk menyelesaikan masalah ini secara baik-baik, dan dijanjikan untuk diprioritaskan dan akan dihubungi segera setelah makan siang. Sampai jam 5 kurang pun saya belum menerima telepon, dan menelepon kembali dan diterima oleh Ibu Ivi, dan meminta ditelepon kembali untuk menyelesaikan masalah ini dengan segera. Namun sampai saat ini pun saya tidak menerima telepon dari pihak Bhinneka.com. Mohon itikad baik dari Bhinneka.com untuk menyelesaikan masalah ini dengan baik. Terus terang saya sangat amat kecewa sekali dengan pelayanan Bhinneka.com.

965 dilihat