Lazada.co.id Sangat Mengecewakan dan Tidak Professional

14 April 2015

Perdagangan

Saya membeli sebuah Sanken Standing Water Dispenser HWD-Z88, di Lazada.co.id dengan seller Electronic Solution pada tanggal 26 Maret. Pembayaran melalui kartu kredit, dan itupun sudah masuk dalam tagihan. Tetapi barang sama sekali tidak jelas kapan datang, atau setidaknya proses pengirimannya kapan dan bisa diterima kapan. Sudah berkali-kali telp ke CS nya, jawaban selalu sama, yaitu: "Barang sedang dalam proses pengiriman, dan nanti kami informasikan ke pihak terkait". Sudah lelah dengan jawaban para CS yang menurut saya tidak jauh berbeda dengan mesin penjawab otomatis. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Lazada, yang menurut saya sangat-sangat tidak professional. Urusan dengan seller, yang hanya tinggal tanya produk kapan dikirim aja gak bisa kasih kepastian, dan saya rasa konsumen pasti kapok berbelanja lagi di Lazada kalau tidak ada kejelasan seperti ini.

932 dilihat